Molti equiparano l'allenamento alla sensibilità con le molestie sessuali, ma le molestie sessuali sono solo uno dei concetti importanti trattati. L'allenamento per la sensibilità aiuta qualsiasi gruppo di persone ad essere più comprensivo ed empatico con qualsiasi altro gruppo di persone. Aumenta la consapevolezza delle differenze culturali e aiuta i tirocinanti a riconoscere l'umanità delle persone che sono diverse da loro. Le abilità interpersonali che le persone acquisiscono durante la sensibilizzazione sono utili sia nella vita professionale che in quella personale.
Dipendente al dipendente
I dipendenti devono lavorare bene insieme, indipendentemente dal loro background e dalle differenze personali. I dipendenti che hanno seguito un corso di sensibilizzazione sono attrezzati per trattare gli altri con rispetto. Un'atmosfera rispettosa sul posto di lavoro consente ai dipendenti di concentrarsi sul lavoro e quindi aiutare i risultati economici dell'azienda. Quando i dipendenti si sentono al sicuro e a proprio agio con i colleghi, è più facile per loro lavorare insieme verso un obiettivo comune.
Dipendente al cliente
L'ultima cosa di cui un datore di lavoro ha bisogno è perdere un'attività perché un dipendente insulta un cliente. Alcuni dipendenti possono farlo deliberatamente. Tuttavia, è possibile che i dipendenti possano inavvertitamente e accidentalmente insultare i clienti. La formazione alla sensibilità rende i dipendenti più consapevoli di come un cliente con un background diverso possa visualizzare il comportamento del dipendente. La formazione alla sensibilità consente ai dipendenti di trattare bene tutti i clienti, il che a sua volta incoraggia i clienti a tornare. Questo alla fine aumenta i profitti dell'azienda.
Classi protette
La Commissione per le pari opportunità di lavoro degli Stati Uniti (EEOC) offre ai datori di lavoro dei consigli su quali restrizioni possono e non possono imporre ai dipendenti, comprese le domande che possono o non possono fare nei colloqui di lavoro. Questo consiglio è di impedire che le classi protette vengano discriminate. Ad esempio, se un datore di lavoro vuole imporre restrizioni di peso ai dipendenti, deve essere in grado di dimostrare che il peso è un problema importante, ad esempio nel lavoro di amministratore di bordo. Chiedere informazioni sul peso può sembrare insensibile e discriminatorio nei confronti sia delle donne che di alcuni disabili.
I manager che hanno seguito un corso di sensibilizzazione hanno maggiori probabilità di condurre interviste appropriate in modo sensibile ed evitare azioni legali contro l'azienda.
Molti vantaggi
La formazione alla sensibilità per i dipendenti aiuta le persone a capirsi e ad andare d'accordo, sia nel mondo degli affari che nella vita personale. I dipendenti apprendono preziose abilità nella formazione della sensibilità a vantaggio dell'azienda, ma possono anche portare queste abilità con sé attraverso la vita.Apprendono tecniche appropriate di risoluzione dei conflitti, come concentrarsi sui fatti del conflitto e non sulle differenze personali. Imparano ad essere non giudicanti e vengono insegnati a essere tolleranti per la diversità. Inoltre migliorano le loro capacità comunicative.
