Le aziende sono sottoposte a una notevole pressione per rimanere competitive riducendo al contempo le spese, il che può mettere in discussione la capacità dei soci di vendita di rimanere etici nel loro marketing e nelle loro intese.
Questo problema è di particolare interesse nella vendita personale. La vendita personale si riferisce alla vendita diretta, vale a dire vendite individuali attraverso la corrispondenza personale o altra corrispondenza personale. La vendita personale è facile da modificare in base alla situazione, che la differenzia da altri metodi di pubblicità e vendita. È possibile rimanere etici nella vendita personale, a condizione di creare opportunità per valutare le proprie azioni e applicare un principio di stretta coerenza.
Leggi i dati di settore o dell'azienda sul tuo prodotto. Più informazioni hai, più facile sarà fornire risposte veritiere alle richieste dei clienti ed essere coerenti con i dati che fornisci. Informa i clienti che troverai i dati di cui hanno bisogno se non hai la risposta a portata di mano. Non inventare le cose mentre vai per accelerare la vendita.
Scrivi una lista di pro e contro per l'oggetto che vuoi vendere. Non cercare di trattenere gli svantaggi del tuo prodotto quando fai una presentazione di vendita. Invece, riconoscili e spiega le soluzioni che tu e la tua azienda potete offrire.
Crea un elenco di valori che desideri incorporare nella vendita personale, ad esempio dando al cliente l'opportunità di porre domande. Formulare metodi per ottenere questi valori in ogni campo, ad esempio semplicemente chiedendo a ciascun cliente, "Hai qualche domanda?" o dicendo: "Crediamo nei nostri prodotti, quindi mi piacerebbe parlarti della nostra politica di restituzione priva di rischi".
Segui le sette fasi di vendita - prospezione, pre-approccio, approccio, presentazione delle vendite, gestione delle obiezioni e resistenza alle vendite, chiusura e follow-up post-vendita - per ogni vendita personale che intraprendi. Se salti regolarmente i passaggi, è più probabile che ti dimentichi di fornire le stesse informazioni a tutti i clienti.
Disegna un modulo di feedback per i clienti o abbina i tag di un collaboratore e valuta il tuo approccio di vendita dopo la chiusura. Questo ti darà una nuova prospettiva su come ti stai avvicinando ai tuoi clienti.
Prendi i test di stile di leadership. Questo potrebbe renderti più consapevole dei tuoi punti di forza e di debolezza durante il processo di vendita.
Guarda il linguaggio del corpo dei tuoi clienti. Non ignorare il feedback fisico e verbale che indica che i tuoi clienti si sentono a disagio o confusi.
Prendi cinque minuti dopo ogni vendita per valutare come hai completato il processo di vendita personale. Chiediti se hai mantenuto i valori durante la vendita e identifica i punti in cui i clienti potrebbero aver messo in dubbio le tue tattiche.
Suggerimenti
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Se in qualsiasi momento durante una vendita ti rendi conto di aver fatto un errore, ammettilo al cliente. L'onestà è l'unico vero modo per salvare la faccia.
