Cradle-to-grave, o C2G, il marketing si riferisce alla strategia di marketing di prodotti e servizi per i consumatori nel corso della loro vita. L'obiettivo è sviluppare prodotti, comunicazioni e promozioni appropriati che massimizzino le vendite ai consumatori in ogni fase della vita. Il concetto è basato sul "lifetime value" di un cliente.
Valore del cliente a vita
LTV è calcolato sulla base di ipotesi sulla quantità totale e sul corrispondente valore in dollari del prodotto di un'azienda che un consumatore può acquistare durante la sua vita. Per massimizzare l'LTV, un'azienda deve sviluppare una strategia "dalla culla alla tomba" per i suoi prodotti. Un risultato dell'adozione diffusa di questo concetto è il gran numero di aziende di marketing e pubblicità che si concentrano sul marketing per i bambini molto piccoli.
Categorie di Prodotto
Non tutte le aziende possono trarre vantaggio dal marketing dalla culla alla tomba, ma aziende di servizi e prodotti di consumo diversificati e diversificati trovano la strategia adatta a loro. Per un'azienda di prodotti alimentari o un ristorante fast-food, che fa appello ai gusti dei bambini e che i bambini influenzano gli acquisti dei genitori, è un esempio di come C2G inizi. Un'azienda di elettronica può creare giocattoli per bambini piccoli, quindi pubblicizzare giochi per computer quando i bambini raggiungono la scuola elementare. Più tardi, i giochi di fantascienza sono venduti a loro da adulti.
Raccolta dati
Le strategie C2G traggono vantaggio dall'analisi di quante più informazioni possibili. Le informazioni demografiche da fonti ampie, come i dati del censimento, sono combinate con i singoli dati di acquisto dei consumatori raccolti presso i negozi al dettaglio tramite scanner e programmi di carte fedeltà. Gli acquisti con carta di credito, la navigazione in Internet, le risposte ai sondaggi, le interazioni tramite e-mail e promozioni e l'utilizzo dei motori di ricerca e dei social media offrono alle società di marketing un quadro più ampio di chi sono i consumatori e cosa vogliono.
Gruppi target
C2G non sarebbe possibile senza la creazione di descrizioni di "gruppi target", che aiutano le aziende ad adattare le loro campagne di marketing a fare appello a gruppi di età differenti. Le informazioni dettagliate sull'obiettivo aiutano le aziende a creare pubblicità, promozioni e persino i prodotti stessi per fare appello in particolare al comportamento e alle preferenze dei consumatori target. Alcune descrizioni di gruppi di età comuni sono di età compresa tra 18 e 24 anni, adolescenti più giovani e "tween" o alunni delle scuole medie.
Media
Le aziende utilizzano media come spot televisivi e pubblicità su Internet per promuovere i loro prodotti in diversi gruppi. Utilizzano anche canali come campionamento in negozio o social media. Un produttore di bibite potrebbe cercare di raggiungere ragazzi adolescenti attraverso pubblicità a tema skateboard su un programma televisivo di cartoni animati, ma cerca di raggiungere i loro genitori con pubblicità a tema calcistico sulle trasmissioni della NFL.
limitazioni
Il marketing dalla culla alla tomba non è appropriato per alcune aziende e prodotti. Le aziende nel settore automobilistico non possono commercializzare automobili a chi ha meno di 16 anni. Le istituzioni finanziarie non possono commercializzare legalmente i minori di 18 anni. I programmi dietetici non possono essere rivolti ai consumatori più giovani a meno che i loro genitori e medici non consentano loro di partecipare.
