Negozi di e-commerce, servizi di pagamenti online e siti web di marketing di affiliazione hanno una cosa in comune: tutti usano le pratiche di e-business per generare entrate e attirare clienti. Anche se i termini "e-business" e "e-commerce" sono spesso usati in modo intercambiabile, non sono la stessa cosa.
L'e-business si riferisce a qualsiasi attività condotta online utilizzando Internet e le relative tecnologie digitali. L'e-commerce implica l'acquisto e la vendita di prodotti o servizi su Internet.
Pensa all'e-business come a un termine generico che comprende e-commerce, e-sales, e-banking, e-learning e comunicazione online. È stato utilizzato per la prima volta da IBM nel 1996. Oggi svolge un ruolo chiave nel modo in cui le aziende fanno affari, dando forma all'economia globale.
Riduzione dei costi aziendali
Uno dei principali vantaggi dell'e-business è la sua capacità di ridurre i costi. Questa tecnologia elimina la necessità di avere una presenza fisica, come un negozio di mattoni e malta o un ufficio. Le aziende non devono più affittare uno spazio e pagare per le utenze a meno che non lo vogliano.
Ad esempio, se fornisci servizi di pubbliche relazioni e marketing, non è necessario affittare un ufficio. Puoi gestire la tua attività da remoto e raggiungere clienti in tutto il mondo. Certo, puoi espandere le tue operazioni, affittare uno spazio e assumere personale, ma è facoltativo. Puoi anche assumere un team remoto e fare tutto online. La scelta dipende da te.
Inoltre, le strategie di e-business come i social media e la pubblicità online comportano costi inferiori rispetto al marketing tradizionale, consentendo alle start-up e alle piccole imprese di raggiungere il proprio target e competere contro i grandi nomi del settore senza spendere una fortuna. Inoltre, tecnologie come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico possono aiutare a ridurre i costi operativi e aumentare la produttività.
Marketing più efficiente
Oltre il 93% delle esperienze online inizia con un motore di ricerca. Oggi, la maggior parte dei clienti cerca informazioni su prodotti e servizi su Internet. Implementando le migliori pratiche di e-business, puoi raggiungere un pubblico più ampio e aumentare il coinvolgimento dei clienti.
Le tecnologie moderne, come il marketing programmatico, utilizzano dati intelligenti per un targeting più preciso che consente di definire la persona ideale per l'acquirente e visualizzare accuratamente gli annunci pertinenti. Non spenderai più il tuo budget di marketing su banner e annunci digitali che i clienti potranno bloccare o ignorare del tutto.
Dati centralizzati
Le ultime funzioni di e-business consentono alle aziende di archiviare enormi quantità di dati e mantenerli al sicuro. L'hosting cloud, ad esempio, consente di trasferire i dati dei clienti, i video, i contratti, le registrazioni dei dipendenti e altre informazioni dall'ufficio a una posizione di archiviazione virtuale, il che significa che non sarà più necessario affidarsi a unità USB o documenti cartacei. Inoltre, puoi accedere a questi file mentre sei in viaggio, indipendentemente dalla tua posizione.
Controllo delle scorte migliorato
Nell'era digitale odierna, le organizzazioni possono automatizzare l'inventario delle merci, elaborare gli ordini e accettare pagamenti senza lavoro manuale. Le moderne pratiche di e-business consentono ai negozi di e-commerce, ai centri logistici e ad altre società basate sui prodotti di raccogliere informazioni più velocemente e avere un controllo migliore sui loro beni.
Gli strumenti di gestione dell'inventario automatizzati possono liberare il vostro tempo ed eliminare gli errori umani con conseguente riduzione dei costi operativi e maggiore efficienza. È possibile concentrarsi sugli aspetti principali della propria attività senza doversi preoccupare delle piccole cose.
Esperienza cliente superiore
Il software CRM (Customer Relationship Management) consente una comunicazione più efficiente con i potenziali clienti e clienti. Con queste soluzioni di e-business, le aziende possono massimizzare l'upselling e il cross-selling, ottenere informazioni migliori sul proprio pubblico e migliorare l'esperienza del cliente.
Se un cliente contatta il tuo team, sarà in grado di recuperare i dati chiave relativi agli acquisti passati e alle preferenze di acquisto in pochi minuti. Inoltre, il software CRM automatizza le attività quotidiane, come l'inserimento dei dati, il monitoraggio delle vendite e la segnalazione.
Maggiori entrate
Le ultime strategie di e-business possono tradursi in maggiori entrate per il tuo business. Possono non solo ridurre i costi ma anche migliorare la comunicazione all'interno della tua organizzazione. Marketing basato sui dati, software CRM, strumenti di gestione dei contenuti e altre tecnologie contribuiscono alla crescita del tuo business.
Integrando queste soluzioni nelle tue attività quotidiane, otterrai di più in meno tempo. Tutti i tuoi dipendenti, fornitori, clienti e processi saranno interconnessi. I vostri reparti possono condividere informazioni preziose in tempo reale in modo che possano ottenere il risultato desiderato, sia che chiuda una vendita o aumenti la portata del marketing che può portare a maggiore produttività e prestazioni, maggiore soddisfazione del cliente e transazioni efficienti.
