Se la performance di un dipendente ha iniziato a diminuire, o se c'è un problema specifico che deve essere affrontato, considera la possibilità di tenere una sessione di consulenza. Una sessione di consulenza ti consente di lavorare uno a uno con il dipendente e spero di trovare un piano di miglioramento. Anche la consulenza diventa parte della registrazione permanente di un dipendente, quindi se in seguito sarà richiesta un'azione disciplinare o una risoluzione, si avrà una cronologia dei tentativi di riconciliazione. Pianifica una sessione di consulenza con l'obiettivo di aiutare il dipendente in difficoltà e proteggere la tua azienda o il tuo datore di lavoro.
Scegli un luogo privato e l'ora della sessione di consulenza. Seleziona un orario in cui gli altri dipendenti non saranno in giro per interrompere, come il pranzo o la fine della giornata lavorativa.
Fai un elenco di ciò che vuoi discutere con il dipendente. Includere tutti gli argomenti di interesse, insieme ad alcune idee per migliorare le prestazioni. Includere anche le aree forti del dipendente nell'elenco. Una sessione di counselling funziona meglio se si concentra sull'intera performance del dipendente, non solo sull'area dei problemi.
Utilizzare termini neutrali per descrivere il problema o le questioni di interesse e consentire al dipendente di rispondere. Comunicare che si vuole trovare una soluzione che sia la soluzione migliore per entrambe le parti. Una sessione di consulenza viene utilizzata per sviluppare piani che miglioreranno le prestazioni del dipendente, non per disciplinare o minacciare un dipendente in difficoltà.
Presenta la soluzione o il comportamento che desideri vedere in un linguaggio chiaro. Se hai bisogno che il dipendente si presenti per lavoro puntuale ogni giorno per i prossimi 30 giorni, esprimilo. Stabilire un obiettivo e un periodo di tempo, e mettere l'obiettivo per iscritto.
Ascolta il dipendente e mantieni un contegno professionale. I dipendenti impegnati in una sessione di consulenza possono diventare spaventati, depressi o ostili, quindi è essenziale mantenere un comportamento calmo. Lascia che il dipendente dica la sua versione della storia, se ce n'è una, e ascolta i suggerimenti o le richieste che ritiene possano contribuire a migliorare la situazione.
Ringrazia il dipendente per l'incontro con te e per aver lavorato a una soluzione.
Scrivi gli appunti sulla sessione e includili nel file del dipendente, insieme a una nota del giorno e dell'ora di una riunione successiva. Invia al dipendente una copia se lo desideri, insieme a un promemoria della soluzione che hai ideato e alla data di una riunione di follow-up per valutare il successo della soluzione proposta.
Suggerimenti
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Mentre una sessione di consulenza è un'interazione formale tra te e un dipendente, sii te stesso ed esprimi le tue preoccupazioni usando un linguaggio normale. Arriva al punto e dì cosa intendi. Non aspettarti che il dipendente indovina quale sia il problema.
avvertimento
Non permettere a interruzioni o distrazioni di intromettersi nella tua sessione. Sarà un momento stressante per entrambi, e il dipendente ha bisogno della tua piena attenzione.
