Le sessioni di formazione professionale aiutano i dipendenti a imparare e comprendere le politiche e le procedure aziendali e possono insegnare loro come essere più efficienti nello svolgimento delle responsabilità lavorative quotidiane. Una sessione di allenamento efficace coinvolge argomenti ben definiti, coinvolgimento pratico e follow-up per valutare il progresso e la comprensione.
Inizia con una panoramica
Racconta ai partecipanti cosa intende trasmettere la sessione di allenamento prima di iniziare. Ad esempio, se stai conducendo una sessione di formazione per migliorare il servizio clienti, potresti dire: "Oggi esamineremo i recenti sondaggi tra i consumatori e discuteranno i risultati, parleremo di nuovi modi per comunicare via telefono ed e-mail e svolgeremo un ruolo - sessioni di gioco per dimostrare le migliori pratiche nell'erogazione del servizio clienti. "Questo approccio consente ai partecipanti di sapere cosa aspettarsi mentre la sessione si svolge.
Segui un ordine del giorno
Crea e distribuisci un programma scritto per la sessione di allenamento e resta sul punto, sia con i materiali presentati che con il tempo. L'agenda dovrebbe includere una panoramica della sessione, punti chiave e sotto-punti da discutere. Imposta un intervallo di tempo per ogni sezione e non deviare troppo lontano dal percorso. Se consenti alla sessione di essere tracciata lateralmente, potrebbe costringerti a correre attraverso le sezioni successive e rendere meno efficace l'allenamento.
Coinvolgere i partecipanti
Fornire opportunità per i partecipanti alla sessione di formazione per ottenere un'esperienza pratica con qualsiasi argomento tu stia trattando. Ad esempio, se la sessione è su come utilizzare una nuova fotocopiatrice, consentire ai partecipanti di passare fisicamente le fasi di caricamento della carta, inserimento dei codici di accesso, selezione delle funzioni e stampa dei documenti. Se la sessione è dedicata all'apprendimento di un nuovo programma software, è necessario configurare i computer in modo che i partecipanti possano guardare ciò che stai facendo su un grande schermo mentre imitano i passaggi da soli. Come minimo, chiedi ai partecipanti di contribuire alla sessione verbalmente. Ad esempio, chiedi "Quali pensi che siano le ragioni più comuni per le spedizioni in ritardo?" E inviti i partecipanti a rispondere volontariamente.
Incoraggiare il feedback
Costruire in un breve periodo per domande e risposte alla fine di ogni parte della sessione di formazione per garantire che tutti comprendano le informazioni presentate. Guarda il pubblico per valutare se stanno "ottenendo" il materiale. Se vedi espressioni di confusione o partecipanti che parlano tra loro per verificare le informazioni, non andare avanti fino a quando tutti sono in grado di accelerare. Ripeti le informazioni chiave in modo diverso o fornisci esempi di vita reale per illustrare i tuoi punti.
Riepiloga i punti chiave
Proprio come hai iniziato la sessione di allenamento con una panoramica di ciò che stavi per presentare, concludi la sessione riassumendo ciò che i partecipanti dovrebbero togliere dall'evento. Riassumi le principali aree di discussione, evidenziando gli argomenti principali. Ad esempio, "Per riassumere, gli elementi chiave della comunicazione interna sono la chiarezza, la coerenza e il rispetto." Riaffermare le aree in cui i partecipanti sembravano avere difficoltà durante la sessione. "Se stai riscontrando un problema nella comunicazione con un collega, cerca di risolvere il problema uno contro uno o pianificare una riunione con il tuo rappresentante delle risorse umane per la mediazione delle controversie".
