Nel marketing, un canale di distribuzione è un veicolo utilizzato dalla società per vendere i suoi prodotti e servizi alla sua base di clienti. In generale, i canali di distribuzione sono diretti, il che significa che l'azienda interagisce direttamente con i clienti, o indirettamente, nel senso che gli intermediari svolgono attività per conto dell'azienda per raggiungere i clienti. Quando un'azienda sviluppa la sua strategia di marketing, determina quali canali desidera utilizzare. Le aziende possono scegliere di utilizzare una strategia a canale singolo o multicanale.
Media tradizionali
I media tradizionali sono un canale di distribuzione comune che le aziende utilizzano per generare consapevolezza sui loro prodotti e servizi. I media tradizionali includono TV, radio, cartelloni pubblicitari, riviste e giornali. Poiché il costo dell'utilizzo di questi canali tende ad essere elevato, è più difficile per le piccole imprese che iniziano a trarne vantaggio; tuttavia, i mercati locali hanno spesso piccoli giornali indipendenti o stazioni televisive di comunità che offrono opzioni pubblicitarie a basso costo.
Risposta diretta
Il direct response marketing è un altro tipo di canale di distribuzione. La risposta diretta include una varietà di veicoli di comunicazione come cartoline, lettere di vendita, marketing e-mail e infomercials di risposta diretta televisiva. Quando si utilizza il marketing a risposta diretta, è importante avere un invito all'azione. Ad esempio, gli infomercials iniziano spesso mostrando un problema comune, illustrando in seguito come il prodotto o il servizio risolve il problema. Il marketing a risposta diretta può essere un modo economico per le aziende di raggiungere potenziali clienti.
Relazioni pubbliche
Le pubbliche relazioni sono un ampio canale di distribuzione. Oggi le pubbliche relazioni propongono storie ai media e generano buzz positivo sulla tua azienda o sul tuo marchio, oltre a gestire la presenza online della tua azienda e il modo in cui la tua azienda interagisce con i suoi clienti. Ad esempio, se un cliente scrive una recensione negativa della tua attività online, il tuo team di PR potrebbe avere un modo standard di rispondere. Lo scopo del PR è quello di far sentire le persone interessate all'acquisto di prodotti o servizi.
Internet ed e-commerce
Mentre tutti gli altri canali di distribuzione elencati funzionano in collaborazione con Internet, ad esempio utilizzando i social media come parte di una campagna di pubbliche relazioni, esiste un insieme separato di strumenti che possono essere utilizzati come un canale di distribuzione che è puramente costituito di attività online. Il marketing su Internet include l'ottimizzazione dei motori di ricerca, il marketing di affiliazione e la pubblicità online. L'ottimizzazione dei motori di ricerca, o SEO, comporta la personalizzazione del tuo sito Web e dei suoi contenuti in modo che quando gli utenti effettuano ricerche online per prodotti e servizi simili a quelli forniti dalla tua azienda, il tuo sito web si presenti nella parte superiore dei risultati di ricerca. Il marketing di affiliazione e la pubblicità online ti consentono di promuovere il tuo marchio su altri siti web con contenuti che potrebbero interessare i tuoi clienti.
