La grande apertura della tua spa ti dà la possibilità di creare un'esperienza entusiasmante orientata al servizio clienti. La chiave sta creando un evento memorabile che si traduce in una prenotazione di massaggi, trattamenti facciali o altri servizi rilassanti.
inviti
Invia inviti a potenziali clienti, fornitori, amici e ai media locali. Estendi un invito a coloro che possono indirizzarti clienti, come chirurghi plastici e portieri in hotel locali senza servizi termali, suggerisce l'esperto di pubbliche relazioni Katherine Rothman in un articolo per la risorsa imprenditoriale EvanCarmichael.com. Rothman suggerisce di tenere traccia di chi frequenta in modo da poter inviare una nota di ringraziamento personale a ciascun partecipante insieme a un'offerta speciale per un servizio spa.
Mostra le offerte
Crea un evento interattivo utilizzando le stazioni e le sale della tua spa per mostrare ciò che offri. Le idee per brevi demo includono:
- Alleviare lo stress con massaggi veloci.
- Spiegando come usare lozioni e scrub per il viso per ringiovanire la pelle.
- Offrendo mini makeover.
- Dimostrando servizi per capelli e unghie.
Mostra i prodotti che usi in ogni demo come disponibili per l'acquisto.
Dare borse regalo
Tutti amano una borsa regalo piena di chicche. Chiedi ai tuoi fornitori di fornire prodotti in cambio di pubblicità gratuita nel tuo materiale promozionale di grande apertura. Invitare le imprese non concorrenti, come le aziende produttrici di prodotti per la cura dei capelli e il bagno locale e il negozio da letto, a essere uno sponsor. Bellacures Nail Salons, una catena di saloni ubicata nella California meridionale, ha convinto le aziende di pubbliche relazioni di oltre una decina di marchi importanti a donare prodotti o servizi in uno dei suoi grandi eventi di apertura, riferisce Nails Magazine.
Menu di preparazione
Sviluppa un menu stampato che elenchi i tuoi servizi spa e li distribuisca a tutti coloro che arrivano alla tua grande inaugurazione. Allega un coupon interessante con una data di scadenza poche settimane dopo l'evento. Il coupon può essere per un pacchetto di mezza giornata spa che include diversi servizi, o offrire un prodotto gratuito per la cura della pelle con un massaggio e un trattamento viso.
Prima della grande apertura
La tua grande apertura fissa le aspettative dei potenziali clienti per gli anni a venire, quindi esegui una corsa di prova. Preparati formando il personale su come interagire con i partecipanti, gestire le dimostrazioni e seguire le procedure di trattamento. Quindi, invita alcuni amici e conoscenti a una piccola apertura di prova e ottieni il loro feedback sincero in modo da poter risolvere eventuali problemi prima dell'evento.
