Ogni azienda ha una propria versione di linea e posizioni del personale. Il modo in cui sono strutturati determina il modo in cui l'organizzazione funziona. Le funzioni di linea e di personale hanno conflitti intrinseci intrinseci che la gestione deve conciliare per avere un'organizzazione efficiente.
Posizioni di linea
Le posizioni di linea in un'azienda sono quelle che hanno la responsabilità e l'autorità per raggiungere i principali obiettivi dell'azienda. In genere, questi obiettivi sono obiettivi per ricavi e profitti. I dipendenti della linea sono quelli direttamente coinvolti nelle attività quotidiane di un'azienda vendendo o producendo un prodotto o un servizio. Queste posizioni possono includere produzione, marketing e vendite. Sono le attività principali di un'azienda e sono essenziali per le operazioni di base di un'azienda. Data l'importanza della produzione e della vendita, i responsabili delle posizioni di linea hanno la responsabilità di prendere la maggior parte delle decisioni di un'azienda.
Funzioni del personale
Lo scopo principale delle posizioni del personale nella maggior parte delle aziende è fornire assistenza e consulenza specialistica e competenza ai colleghi in posizioni di linea. Le funzioni del personale comprendono risorse umane, manutenzione, legale, contabilità e pubbliche relazioni. Le posizioni del personale possono essere ulteriormente definite come persone tecniche o di supporto. Esempi di posizioni tecniche sono ragionieri e ingegneri. Le posizioni del personale di supporto sono impiegati, segretari e responsabili del trattamento dei dati. I dipendenti dello staff non sono direttamente coinvolti nella produzione e nella vendita di attività.
Linee di autorità
Il potere e l'autorità del processo decisionale sono diversi per i dirigenti di linea e del personale. I manager di linea di solito hanno l'autorità finale per prendere decisioni esecutive all'interno dell'azienda e per dirigere le attività del personale coinvolto nella produzione e nella vendita. D'altra parte, l'autorità dei dirigenti del personale è limitata a supervisionare le attività di altro personale del personale e consigliare i dirigenti di linea. I dirigenti del personale sono subordinati alle azioni dei manager di linea.
Line and Staff Conflict
Il conflitto tra gli operatori di linea e dello staff è comune. I dipendenti di linea sono di solito più anziani e hanno più esperienza rispetto ai dipendenti del personale, che sono in genere più giovani e con una formazione superiore ai livelli universitari. Gli addetti alle line possono ritenere che i lavoratori del personale siano intransigenti, arroganti e non abbiano sufficiente esperienza sul campo nelle funzioni chiave dell'azienda. I lavoratori dello staff possono dire che i line worker ignorano i loro consigli e talvolta evitano di essere circondati da loro.
Risoluzione del conflitto
La direzione ha diversi modi per risolvere il conflitto tra dipendenti della linea e dello staff. Un modo è definire le responsabilità e i livelli di autorità di ogni linea e posizione del personale in modo che ogni persona capisca il proprio ruolo nel business. Ciò consente di considerare tutti i dipendenti responsabili delle conseguenze delle loro attività. Un altro modo è quello di combinare operatori di linea e personale in un team responsabile del raggiungimento degli obiettivi specifici dell'organizzazione. Questo metodo costringe il gruppo a collaborare nei loro sforzi per migliorare le prestazioni e raggiungere gli obiettivi.
Ogni organizzazione e azienda ha bisogno di determinate funzioni di linea e di personale. I lavoratori della linea producono beni e servizi e vendono. I dipendenti dello staff forniscono consulenza e supporto ai dipendenti di linea che intendono aiutarli a raggiungere gli obiettivi aziendali. La direzione ha la responsabilità di specificare chiaramente i doveri e i livelli di autorità di tutte le posizioni al fine di prevenire conflitti e risentimenti tra i dipendenti. In caso di conflitto, i gestori hanno diversi modi per risolvere i problemi.
