Addestrare persone che non ascoltano, prestano attenzione o ignorano le tue istruzioni possono essere frustranti. Invece di parlare, prendi un approccio diverso. Motivare i tuoi ascoltatori, usare l'entusiasmo, condividere storie personali, mantenere il contatto visivo e mantenere le tue istruzioni semplici. Rendendo la tua materia più interessante e trasmettendo maggiore autorità, puoi ispirare le persone ad avere successo. Per garantire che le persone capiscano ciò che dici, offri loro la possibilità di porre domande.
Gestisci l'insubordinazione in base alle politiche e alle procedure della tua azienda. Ad esempio, usa avvertimenti verbali e avvertimenti scritti per disciplinare una persona che non ascolta le tue istruzioni. Fai ogni sforzo per comunicare con lui. Il rifiuto di agire può derivare da un semplice fraintendimento o timore per la sicurezza personale.
Presenta un messaggio chiaro in modo che la persona presti attenzione. Mentre non puoi far ascoltare qualcuno, puoi prendere provvedimenti per rendere il tuo messaggio più avvincente. Inizia la tua sessione di allenamento affermando gli obiettivi di apprendimento che indicano ciò che il partecipante dovrebbe essere in grado di fare dopo il completamento. Chiedi un impegno per eliminare le distrazioni come messaggi istantanei, telefonate e e-mail durante la sessione di allenamento. Garantire a tutti i partecipanti le competenze necessarie per seguire l'attuale corso di formazione, inviare a chi non ha le competenze e le conoscenze necessarie per partecipare alla formazione correttiva.
Chiedi a una persona che sembra non ascoltarti di definire la sua riluttanza a partecipare alla tua sessione di allenamento. Parafrasando la sua risposta e ripetendo a lei ciò che ha detto per dimostrare che capisci la sua obiezione. Una volta visto il suo punto di vista, potresti essere in grado di rimuovere gli ostacoli che impediscono il suo ascolto in modo efficace. Riconoscere i disaccordi.
Confusione diffusa assicurando che il tono della propria voce, le parole scelte e il linguaggio del corpo riflettano il vostro intento di trasmettere materiale di formazione, non giudicare o punire una persona. Diventa un leader che gli altri vogliono seguire trasmettendo ottimismo e rispetto. Assumersi la responsabilità dell'insegnamento e chiedere all'altra persona di assumersi la responsabilità dell'apprendimento. Sottolineare la cooperazione e la collaborazione nell'attività di apprendimento, non la competizione o l'azione punitiva.
Riconosci le differenze culturali trattando le persone che ti alleni con rispetto e dignità. Comunicare in modo convincente con persone di altre culture usando le loro usanze. Ad esempio, in Giappone, rivolgiti alle persone aggiungendo il suffisso "san", che significa Mr. o Mrs., al nome di una famiglia.
