Ci sono due modi per aumentare i profitti: attraverso un aumento delle vendite o dei costi ridotti. Un costo significativo è il costo per acquisire clienti. Gli analisti finanziari si riferiscono a questo come marketing. Esistono tanti modi diversi di commercializzare i clienti in quanto ci sono clienti. La sfida è determinare il costo di acquisizione di ogni cliente. Sebbene non sia possibile conoscere il costo esatto di ciascun cliente, esiste un modo per calcolare il costo medio dell'acquisizione.
Identifica il numero di nuovi clienti al mese. Questo è il numero di nuovi clienti che hanno acquistato beni o servizi, richiesto un catalogo, visitato il sito Web dell'azienda, chiamato per fissare un appuntamento o ottenere maggiori informazioni o qualsiasi altra attività documentata che aumenti la base di clienti.
Calcola i costi di avvio associati al sito Web e ai cataloghi di spedizione e i costi operativi associati al servizio clienti o al call center. Includi in questo il costo di gestione di qualsiasi reparto, fisico o virtuale, che il cliente può ottenere per ottenere maggiori informazioni sul tuo prodotto o servizio.
Calcola il costo del mantenimento della documentazione e dei materiali di marketing inclusi i costi del sito web, i cataloghi, gli annunci, i volantini e qualsiasi altro addebito correlato alle pubblicazioni o al marketing online.
Calcola il costo medio mensile delle promozioni. Questo include promozioni online e offline che sono una tantum o continue.
Aggiungi tutti i costi mensili e dividi per il numero di nuovi clienti al mese. Ad esempio, se hai una media di 230 nuovi clienti al mese, i costi di manutenzione di $ 2.000 al mese, i costi di avviamento che in media a $ 100 al mese per un periodo di un anno e le promozioni medie che costano $ 200 al mese, il costo di l'acquisizione di un cliente è di $ 2.000, $ 100, più $ 200 o $ 2.300. $ 2,300 divisi per 230 $ 10 per cliente.
