Un assistente manager è un ruolo di gestione di livello medio inferiore e riferisce direttamente al direttore generale. Assiste nella valutazione delle prestazioni lavorative del personale, deve possedere una comprensione generale del flusso di lavoro dell'ambiente e deve presentare competenze di base come "manager in servizio" durante l'assenza del direttore generale. Il ruolo di assistente manager può essere un'ottima posizione introduttiva per l'apprendimento pratico sulla gestione delle prestazioni e un importante ruolo di transizione per preparare il personale a posizioni di leadership di maggiore complessità.
Quando è richiesto un Assistant Manager
A volte ci sono diversi assistenti manager responsabili per aree specifiche dell'ambiente (che lavorano sotto un direttore generale), e altre volte non ci sono ruoli di assistente manager, a seconda della complessità del posto di lavoro. I manager assistenti abbondano nelle attività commerciali chiavi in mano e al dettaglio quando il manager non può essere presente per tutto il tempo. Un diploma di scuola superiore è un requisito educativo minimo, anche se nella maggior parte dei casi è necessaria un'istruzione postsecondary in risorse umane, marketing o business, in particolare se manca l'esperienza richiesta.
Esperienza di supervisione e transizione
Per diventare un assistente manager di solito è necessaria una certa esperienza di supervisione con la supervisione del personale e dei processi di lavoro. Spesso i responsabili degli assistenti sono identificati all'interno del pool di talenti del personale esistente in ruoli di supervisione di livello inferiore come un cassiere principale o un capofila. Questo tipo di promozione interna è comune, ma può essere difficile per chi non è preparato. Un nuovo assistente manager dovrebbe essere consapevole che il passaggio da una posizione di pari a un dirigente richiede un cambiamento nello stile di comunicazione e nel rapporto con il personale.
Anche la transizione della responsabilità è importante. Nel suo vecchio ruolo, il vice direttore potrebbe essere stato valutato e premiato in base al suo contributo personale. Ora come assistente manager, verrà valutata meno su ciò che contribuisce personalmente (anche se questo sarà probabilmente ancora un fattore) e più sulle prestazioni della squadra che la circonda. Questo da solo dovrebbe dare la priorità al suo lavoro verso una comunicazione efficace, formazione del personale, sviluppo e crescita.
Responsabilità operative
Di solito il vicedirettore avrà una parte del posto di lavoro e dello staff come sua responsabilità diretta. Potrebbe essere la cassa, il libro paga, le riparazioni e la manutenzione o una sezione specifica del negozio se si trova in un ambiente di vendita al dettaglio. Dopo aver accumulato un periodo di tempo e competenze per supervisionare un'area, sarà probabilmente trasferito in altre aree delle operazioni aziendali per acquisire esperienza e conoscenza. Così facendo lo preparerai per il livello successivo: direttore generale.
Manager On Duty
In assenza del direttore generale, si prevede che il vice direttore passi nel ruolo di GM su una base provvisoria, fornendo leadership e responsabilità all'ambiente nel suo insieme. Spesso, tuttavia, anche se il direttore generale è presente, la supervisione delle normali esigenze aziendali quotidiane del posto di lavoro viene generalmente condivisa tra il team di gestione con il ruolo di "manager in servizio" (MOD). Essere il MOD significa essere in grado di rispondere alle richieste dei clienti e del personale e mantenere il flusso di lavoro e gli standard operativi nel corso della giornata.
Valutazioni delle prestazioni
L'esperienza nella scrittura e nella conduzione di revisioni delle prestazioni con i dipendenti è preziosa, ma nella maggior parte degli ambienti la responsabilità ricade in ultima analisi sul direttore generale. Di solito, l'assistente manager deve contribuire con commenti e osservazioni alla valutazione di un dipendente senza condurre direttamente la valutazione.
Tieni presente, tuttavia, che un assistente manager deve anche apprendere e sviluppare capacità di valutazione delle prestazioni. Il ruolo è abbastanza ampio da consentire sia ad un nuovo assistente manager di iniziare ad apprendere il processo di valutazione, sia a un assistente manager più esperto per valutare e scrivere valutazioni del personale e persino consegnarle ai propri report diretti.
