I canali di comunicazione verticale efficaci sono un requisito obbligatorio di ogni organizzazione, grande o piccola. Questi canali di comunicazione rappresentano il flusso di informazioni e ordini tra due dipendenti appartenenti a diversi livelli gerarchici.
La comunicazione verticale potrebbe essere dall'alto verso il basso o dal basso verso l'alto. Il canale top-down è quello in cui il superiore apprende i suoi subordinati da tutti i compiti che devono svolgere. Nel canale dal basso verso l'alto, il subordinato consulta il suo superiore ogni volta che è in dubbio. Ci sono molti vantaggi della comunicazione verticale.
Suggerimenti
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I vantaggi includono canali di comunicazione più forti, più feedback, una chiara definizione della catena di comando e una capacità per i dipendenti di far sentire i loro reclami.
Canali di comunicazione fortificati
I canali di comunicazione in tutta l'organizzazione vengono rafforzati. Il superiore affida il lavoro ai suoi subordinati e veglia su di loro. Agisce come guida e mentore per tutto il tempo in cui il compito è in corso.
Ogni volta che il subordinato è in dubbio, si avvicina al superiore per chiarimenti e spiegazioni. Il superiore spiega anche a tutti i suoi subordinati ciò che il management si aspetta da loro come una squadra. Tutti i dipendenti lavorano per ottenere l'approvazione e il supporto della direzione.
Orientato al feedback
I sistemi di comunicazione verticali sono estremamente orientati al feedback. I due livelli gerarchici interagiscono tra loro e discutono questioni. I superiori spiegano cosa deve essere fatto per portare a termine il compito. I superiori spiegano anche il modo in cui il lavoro deve essere svolto dall'inizio alla fine.
I subordinati esprimono immediatamente le loro preoccupazioni. Se sentono di non aver capito il compito, cercano spiegazioni. Se vogliono risorse aggiuntive, chiedono lo stesso.
Stabilire autorità e responsabilità
I sistemi di comunicazione verticali stabiliscono chiaramente le catene di comando nell'organizzazione. Ogni dipendente sa chi sono tutti i suoi superiori. È consapevole di onorare tutte le comunicazioni e gli impegni che rivolge ai suoi superiori.
I superiori da parte loro sanno chi sono tutti responsabili nei loro confronti. Se il lavoro non procede secondo standard e obiettivi stabiliti, i superiori sanno a chi interrogare e reprimere.
Affrontare i reclami
I poteri finali e l'autorità conferiscono al top management. I dipendenti sanno con chi comunicare e dirigono i loro reclami. L'impiegato solitamente si avvicina al suo diretto superiore ogni volta che affronta un problema. Se il problema non è risolto dal superiore immediato o il motivo del reclamo è dovuto a lei; l'impiegato si avvicina alla riga successiva nella catena di comando.
