Un'efficace gestione delle risorse umane garantisce che l'organizzazione mantenga il numero appropriato di lavoratori con le competenze e le capacità appropriate necessarie per supportare la missione dell'organizzazione. I responsabili delle risorse umane utilizzano comunemente indicatori chiave di prestazione per misurare i risultati e determinare le azioni necessarie per concentrare le attività di gestione. Gli indicatori di gestione delle risorse umane consentono ai manager di valutare la salute corrente se le risorse umane funzionano per supportare il successo continuo dell'organizzazione. Molti degli indicatori utilizzati per misurare il successo della gestione delle risorse umane rientrano nelle quattro categorie principali di assunzione, fidelizzazione, rendimento dei lavoratori e conformità.
Reclutamento
La gestione delle risorse umane svolge un ruolo chiave nel reclutamento dei dipendenti. I responsabili delle risorse umane devono sviluppare una varietà di processi e procedure per garantire il successo dei programmi di assunzione dell'organizzazione. Ad esempio, i manager delle risorse umane generalmente scrivono descrizioni di mansioni e assicurano che i candidati soddisfino i requisiti per adempiere ai doveri della posizione. L'esistenza di tali processi sono indicatori chiave della capacità del gestore di fornire all'organizzazione la manodopera necessaria. Alcuni degli indicatori di gestione delle risorse umane comunemente utilizzati per misurare il successo delle assunzioni comprendono nuovi livelli di soddisfazione dei dipendenti, costi medi associati all'assunzione per ciascuna posizione e il tempo medio in cui una posizione rimane aperta prima che sia riempita.
Ritenzione
Le statistiche sulla conservazione dei lavoratori sono un indicatore essenziale del successo della gestione delle risorse umane. La retention si basa su un numero di funzioni HR, tra cui sviluppo dei dipendenti, benefit e compensazione. Livelli di fatturato inaccettabili possono indicare un problema con una o tutte queste funzioni vitali delle risorse umane. Alcuni degli indicatori di gestione delle risorse umane comunemente utilizzati per misurare il successo negli sforzi di conservazione comprendono la percentuale di nuovi assunti trattenuti in un determinato periodo, nonché il periodo medio di permanenza dei lavoratori in ciascuna posizione.
Prestazione
Le prestazioni dei lavoratori sono un elemento chiave della gestione delle risorse umane. Secondo il sito Web di Profiles International, i responsabili delle risorse umane devono considerare alcuni elementi chiave nella valutazione delle prestazioni dei dipendenti. Questi includono se ciascun dipendente è in grado di svolgere il suo lavoro, se vuole svolgere il lavoro e se farà il suo lavoro. I responsabili delle risorse umane devono sviluppare programmi di formazione e sviluppo progettati per migliorare le prestazioni e garantire che l'organizzazione mantenga i lavoratori in grado di soddisfare le aspettative del management. Alcuni degli indicatori comunemente utilizzati per misurare le prestazioni dei lavoratori includono la percentuale di dipendenti che ricevono regolarmente valutazioni delle prestazioni, i costi medi di formazione e il numero medio di ore di formazione ricevute dai lavoratori in un determinato periodo di tempo.
Conformità
Un altro indicatore essenziale delle risorse umane è il grado in cui le attività delle risorse umane sono conformi alle leggi e ai regolamenti federali, statali e locali. Ad esempio, l'organizzazione deve gestire le molestie e le discriminazioni nel rispetto di tale legislazione come il Titolo VII del Civil Rights Act del 1964, gli Americans with Disabilities Act del 1990 e l'Age Discrimination in Employment Act del 1967. I manager delle risorse umane sono anche comunemente coinvolto in problemi di conformità come salute e sicurezza. Alcuni degli indicatori comunemente usati per misurare la conformità delle risorse umane includono il numero medio di reclami per molestie ricevute e la percentuale di personale formato nella gestione della salute e della sicurezza sul luogo di lavoro.
