La comunicazione divenne vitale nel momento in cui l'uomo capì che aveva bisogno di un piano di sicurezza per proteggere il suo clan dai carnivori dai denti affilati. Oggi, le buone capacità comunicative sono ancora una chiave per la longevità e il successo, come quando si naviga in un'azienda attraverso una forte concorrenza. Le aziende più accorte condividono le informazioni, principalmente utilizzando metodi interni, esterni e orizzontali. In definitiva, il loro scopo è il guadagno commerciale, ma avere canali di comunicazione adeguati riduce anche i malintesi. Mentre esaminate i canali comuni di comunicazione aziendale, considerate in che modo ciascuno di essi suddivide un sacco di argomenti e argomenti secondari per la ricerca.
Comunicazione interna
Grugnire per comunicare è obsoleto. Ora, le e-mail, i messaggi di testo e le riunioni informatiche facilitano la comunicazione interna di dipendenti, dirigenti, partner e chiunque altro sia coinvolto nella gestione di un'impresa. L'altro lato dell'equazione, la comunicazione interna, è qualcosa di più di come i membri di un'azienda si raggiungano l'un l'altro per discutere di questioni interne. La comunicazione aziendale può viaggiare in due modi:
Comunicazione verso l'alto comporta il trasferimento di informazioni da una leva inferiore a una superiore, ad esempio quando un nuovo dipendente o lavoratore fornisce un aggiornamento a un supervisore o un manager.
Comunicazione verso il basso funziona al contrario, come con un manager che passa istruzioni per i dipendenti.
Come potete immaginare, la comunicazione interna verticale può influire su molti aspetti aziendali. Per uno, la reputazione di un'azienda può dipendere, in gran parte, dal fatto che i dipendenti siano rispettati o maltrattati verbalmente. Uno scarso collegamento tra la direzione superiore e quella inferiore può mettere un freno a un'intera impresa. E che dire di un alto tasso di turnover dei dipendenti a causa di inutili intimidazioni, confusione o incomprensioni? Migliore è la comunicazione, più felici i dipendenti e, quindi, minore è il tasso di turnover.
Scavando più a fondo nelle corrette comunicazioni verso il basso e verso l'alto, scoprirai i vantaggi, come l'efficienza generale, il morale dei dipendenti potenziato e una linea di fondo salutare.
Comunicazione informale, o Comunicazione della vite, è fondamentalmente la diffusione di informazioni privilegiate da persona a persona indipendentemente dalla gerarchia o dai livelli di autorità. Le informazioni condivise non sono necessariamente informazioni confermate o gossip e viaggia in varie forme, di solito con il passaparola. La comunicazione informale può essere scatenata dall'eccitazione o dalle preoccupazioni, come le voci di un taglio o di un'acquisizione da parte del personale. A volte, la parola viaggia attraverso la vite semplicemente perché lo staff di diversi livelli diventa amico e condivide dettagli che altrimenti non farebbero.
Comunicazione esterna
La comunicazione esterna è fondamentalmente informazione fornita a azionisti, fornitori, subappaltatori, clienti e clienti ea chiunque altro nell'ambiente esterno o esterno di un'azienda. È fondamentalmente la parola ufficiale dell'azienda. Gli argomenti di ricerca che rientrano in questa categoria includono marketing e pubblicità. Altre forme di comunicazione esterna con il mondo esterno sono quelle gestite di persona, per telefono, applicazione mobile, servizio postale e talvolta con consegna certificata per trattare questioni riservate come una proposta di contratto.
Di nuovo, quando guardi da vicino, puoi vedere come varie forme di comunicazione esterna si dividono in altri componenti o sottoargomenti. Prendi il marketing, ad esempio; Il marketing della comunicazione esterna viene condotto in vari modi, ad esempio ospitando un evento, pubblicando pubblicazioni, pubblicando su siti di social media, pubblicando nei media - internet, televisione, radio - e incontrando clienti esistenti o potenziali per discutere di affari.
Comunicazione interculturale è anche vitale per i rapporti con l'estero, in particolare nel contesto competitivo globale di oggi. In che modo un'azienda gestisce la comunicazione interculturale può influenzare una relazione d'affari prospera o scarsa; Negli affari - e nella vita - è imperativo essere sempre consapevoli e rispettosi delle differenze culturali.
Alcuni dei vantaggi di praticare una buona comunicazione esterna, a livello locale o internazionale, includono il sostegno finanziario di investitori e istituti di credito, una base di clienti in crescita, un ampliamento del mercato di riferimento e un rapporto sano con i fornitori.
Comunicazione orizzontale
Orizzontale, o laterale, la comunicazione è informazione passata tra reparti o colleghi a livelli uguali o almeno simili. Negli affari, il successo dipende in gran parte dal modo in cui i colleghi comunicano con i colleghi o i dirigenti comunicano con i dirigenti, per cominciare. Limitare particolari dettagli aziendali a determinati livelli riduce incomprensioni e problemi di comunicazione.
Un esempio di comunicazione orizzontale migliorata è un aumento delle vendite, quando lo staff di vendita inizia a lavorare meglio come una squadra, condividendo informazioni utili e discutendo le preoccupazioni l'una con l'altra.
Che dire delle opportunità promozionali che riguardano la comunicazione orizzontale all'interno? Se un membro del team interagisce in modo appropriato con i colleghi, è davvero utile e condivide le informazioni che incrementano il business, migliora le sue possibilità di ottenere un aumento o una promozione. D'altro canto, se un lavoratore non è d'accordo con i coetanei troppo spesso, condivide informazioni errate o diffonde menzogne che danneggiano la società, rischia la sospensione o la sua posizione viene chiusa.
I metodi di comunicazione aziendale si diramano in argomenti e argomenti secondari apparentemente senza fine. Quanto hai bisogno di sapere dipende dalla tua ragione di ricerca: restringi solo ciò che puoi usare per migliorare la tua impresa. Oppure, studia ulteriormente per espandere la tua conoscenza delle vie di comunicazione nel mondo moderno.
