La comunicazione all'interno di un'organizzazione avviene in molti modi diversi, motivo per cui è così importante realizzare i tipi di comunicazione che stanno accadendo e il modo corretto di comunicare all'interno di quei regni. Il modo in cui comunichi con colleghi o colleghi dovrebbe essere diverso da come comunichi con il tuo manager o il presidente dell'azienda. Anche altri fattori entrano in gioco, inclusi i valori dell'azienda e la comunicazione non verbale.
Tipi di comunicazione
Esistono due tipi fondamentali di comunicazione: formale e informale. Secondo uno studio dell'Oregon State, la comunicazione formale è definita come comunicazione attraverso canali di flusso di messaggi ufficialmente designati tra le posizioni dell'organizzazione. In altre parole, la comunicazione formale è diretta a qualcuno di autorità o da qualcuno con autorità su un argomento correlato al lavoro. La comunicazione informale, d'altra parte, è definita come episodi di interazione che non riflettono canali di comunicazione ufficialmente designati, che includono parlare con un amico al lavoro.
Comunicazione formale
Ci sono tre strade in cui esiste una comunicazione formale all'interno di un'azienda: verso il basso, verso l'alto e verso l'orizzontale. La comunicazione discendente avviene quando i manager parlano con i dipendenti. Questo tipo di comunicazione esiste quando i manager devono spiegare le istruzioni di lavoro, correggere il lavoro dei dipendenti o spiegare nuove procedure. Sebbene questo tipo di comunicazione sia vitale per l'organizzazione, è importante che i manager comunichino efficacemente senza parlare ai dipendenti. La comunicazione verso l'alto avviene quando i subordinati hanno bisogno di parlare con i loro manager, qualcosa che potrebbe essere semplice come lasciare che il manager sappia che un'attività è stata completata o su un problema relativo al lavoro. La comunicazione orizzontale è quando i lavoratori all'interno dello stesso livello di lavoro comunicano tra loro sul completamento delle attività.
Comunicazione informale
È importante non confondere la comunicazione informale con la comunicazione orizzontale. Sebbene la comunicazione orizzontale si svolga all'interno dello stesso livello di lavoro, è fatta per raggiungere obiettivi legati al lavoro, mentre la comunicazione informale ha luogo in un contesto più sociale. La comunicazione informale è importante quanto la comunicazione formale perché aiuta a costruire il morale dei dipendenti e porta nel lavoro un'atmosfera "divertente". I problemi sorgono con la comunicazione informale quando le persone lo prendono troppo lontano o iniziano a spettegolare l'un l'altro. La comunicazione informale può essere importante all'interno di un'organizzazione, ma non dovrebbe sostituire la struttura di comunicazione formale.
