Misurare il comportamento dei clienti è una parte cruciale di qualsiasi attività commerciale. Sapere cosa vuole il consumatore e come agisce è di vitale importanza in termini di design del prodotto e marketing successivo. Esistono diversi modi per misurare il comportamento dei consumatori, a seconda dell'area a cui sei interessato. Effettuare regolarmente ricerche di mercato ti permetterà di conoscere i tuoi clienti, il che significa che li prenderai in considerazione quando prendi decisioni di business. Ciò migliorerà notevolmente il tuo business e i tuoi profitti.
Condurre un sondaggio per trovare il comportamento dei consumatori. Esistono due tipi principali di indagine sui consumatori: qualitativa o quantitativa. Gli studi qualitativi implicano porre a pochi consumatori un sacco di domande approfondite. Gli studi quantitativi implicano porre a molti consumatori alcune domande. Quest'ultimo sarebbe meglio per determinare il mercato di un prodotto totalmente nuovo, dal momento che è necessario solo scoprire se la gente lo comprerebbe. Se stai modificando un prodotto o ne crei uno simile, uno studio qualitativo ti consentirebbe di ottenere informazioni più dettagliate.
Osserva i consumatori che vanno in giro per la loro attività. Dovrai ottenere il permesso dal negozio o dal centro commerciale che stai osservando. Osservando i consumatori, puoi discernere una grande quantità di informazioni sul loro comportamento. Informazioni quali l'altezza e la posizione ottimali di un prodotto e il layout del negozio sono tutte ricavate dalle misure del comportamento dei consumatori.
Utilizza i dati grezzi per fornire uno strumento di misurazione. Ad esempio, se hai rilasciato un prodotto, verifica se questo viene acquistato regolarmente insieme a un altro prodotto. Se lo è, allora puoi presumere di avere una demografia simile al secondo prodotto. Utilizza i dati non elaborati per determinare l'ora del giorno, il tempo o il periodo dell'anno in cui le persone acquistano il tuo prodotto. Tutto ciò fornisce informazioni sul comportamento dei consumatori.
Separare i dati oggettivi e soggettivi. Se conduci un'intervista o un sondaggio, potresti influenzare le risposte delle persone. Ottenendo il maggior numero possibile di dati, sarete in grado di esprimere giudizi oggettivi, che sono liberi da pregiudizi, involontari o meno.
Avere una domanda chiara in mente Le misurazioni del comportamento dei consumatori e qualsiasi forma di ricerca di mercato funzionano meglio quando si tiene conto di una domanda specifica. In sostanza, dovresti misurare il comportamento in base alla risposta a una domanda, sia ampia "Qual è la nostra demografica dei consumatori?" o focalizzato "Il nostro prezzo dovrebbe essere $ 4,99 o $ 4,50?"
