Uno dei risultati di una maggiore globalizzazione nell'economia mondiale è la frequente interazione di diverse culture nel mondo degli affari. Ovunque un'azienda si affermi, la crescita e l'espansione porteranno probabilmente a coinvolgere clienti, colleghi e concorrenti provenienti da un diverso background culturale. Gestire le differenze culturali nel business è essenziale per coloro che vogliono partecipare a livello internazionale e avere successo a livello globale.
fonti
Le imprese sperimentano differenze culturali per una serie di motivi. Quando un'azienda opera a livello internazionale, è probabile che porti i suoi lavoratori a contatto con una nuova cultura, sia aggiungendo un ufficio all'estero o coinvolgendo lavoratori con background culturali diversi per aiutare nell'espansione. Un'altra situazione riguarda il lavoro a contratto, con specialisti provenienti da un altro background culturale che arrivano, a volte su base temporanea, per supportare una forza lavoro esistente. Le tendenze generali verso il multiculturalismo, inclusa l'immigrazione e le economie emergenti, aumentano anche la quantità di differenze culturali negli affari.
Comunicazione
Uno dei modi principali in cui la differenza culturale si rivela negli affari è attraverso i metodi di comunicazione. Ogni cultura ha il proprio approccio alla comunicazione e alla collaborazione per risolvere i problemi. La comunicazione ad alto contesto, che è un normale modo di comunicare in alcune culture, si basa su conoscenze pregresse e su un alto livello di contesto perché la comunicazione abbia senso. D'altra parte, la comunicazione a basso contesto è comune in altre culture e fornisce una grande quantità di informazioni che gli ascoltatori dovrebbero interpretare come significative al punto principale di una dichiarazione. Anche il significato di frasi e gesti varia da una cultura all'altra, aumentando la possibilità di incomprensioni. Infine, l'etica del lavoro assume forme diverse in ogni cultura, risultando in modelli per le ore di lavoro e le routine quotidiane che variano.
Formazione e politiche
Le imprese che riuniscono lavoratori provenienti da diversi background culturali beneficiano di una formazione che insegna ai dipendenti sulla diversità e il valore delle differenze culturali negli affari. Questa formazione può assumere la forma di materiale di lettura o di seminari di gruppo che insegnano ai dipendenti l'etichetta, la lingua e i tabù di una cultura con cui potrebbero entrare in contatto. I memo che illustrano le festività culturali osservate da alcuni lavoratori creano un senso di comprensione e tolleranza attraverso celebrazioni condivise e nuove conoscenze.
urto
L'impatto delle differenze culturali negli affari è significativo, che sia positivo o negativo. I datori di lavoro che non riescono a preparare i propri dipendenti per affrontare la diversità culturale rischiano di non comunicare, ridurre la produttività e abbassare il morale, mentre coloro che gestiscono bene la diversità culturale possono aspettarsi una migliore comunicazione e maggiore efficienza grazie a molteplici punti di vista e un reciproco scambio di idee che sfrutta ciò che ogni cultura ha da offrire. Un business che ignora le differenze culturali si espone anche al rischio di violare le leggi antidiscriminazione che rendono illegale per i datori di lavoro prendere decisioni di assunzione e di compensazione sulla base della religione o dell'etnia.
