Il settore delle vendite al dettaglio ha le sue basi nei rivenditori che riuniscono acquirenti e prodotti sul mercato. Ci sono un certo numero di modi in cui i rivenditori possono farlo e molti strumenti che possono usare nel loro lavoro. I computer, che hanno avuto un impatto su quasi tutti i settori economici, sono particolarmente diffusi nel commercio al dettaglio, dove i loro effetti sono visibili a tutti i livelli dell'organizzazione di vendita al dettaglio.
Vendite online
Uno degli impatti più significativi dei computer nel campo delle vendite al dettaglio è il fenomeno delle vendite online. La maggior parte dei rivenditori ha grandi presenze Web, offrendo una gamma completa dei loro prodotti per ordine. Il cliente può ordinare articoli non disponibili da un luogo fisico per la consegna a domicilio o ritiro in negozio, eliminando le vendite perse derivanti dalla mancanza di inventario. Internet consente inoltre ai piccoli rivenditori di vendere a un'ampia base di clienti che potrebbero non vivere vicino al punto vendita. Rende possibili rivenditori solo online - queste aziende non hanno bisogno di investire nel costo di un luogo fisico poiché elaborano tutte le loro vendite online.
Marketing
I rivenditori avvertono anche l'impatto dei computer quando si tratta di marketing. Oltre al marketing per la stampa, la radio e la televisione, i rivenditori possono rivolgersi a Internet per banner pubblicitari, siti Web e promozioni e-mail che attirano l'attenzione dei clienti. L'e-mail consente ai rivenditori di inviare promemoria di vendita o buoni sconto speciali ai clienti nelle loro mailing list, riducendo il costo di contattare i clienti direttamente tramite posta ordinaria o telefono. Il marketing online significa anche che un rivenditore può raggiungere potenziali clienti in qualsiasi parte del mondo a un costo molto più ragionevole rispetto ad altre forme di marketing globale.
Gestione delle scorte
I rivenditori devono controllare i loro inventari per avere successo. Troppo sovraccarico significa che il denaro dell'azienda è legato a prodotti invenduti. Troppo poco significa che potrebbero esserci problemi nel soddisfare la domanda dei clienti. Un semplice programma per computer come un foglio di calcolo consente al rivenditore di tenere traccia dei livelli di inventario nel tempo e garantire che la giusta quantità di prodotto sia sempre disponibile. Un sistema di inventario computerizzato può anche risparmiare tempo e denaro memorizzando le informazioni sugli ordini come riferimento e, in alcuni casi, integrando i sistemi di distribuzione online per l'ordinamento automatico quando i livelli di inventario sono bassi.
Payroll e Contabilità
Come gli altri proprietari di aziende, i rivenditori possono percepire l'impatto dei computer quando sfruttano i programmi che semplificano le loro paghe e le attività di contabilità ogni giorno. Il software di contabilità semplifica il processo di conservazione di registri accurati a fini fiscali e valutazioni aziendali personali. Può anche ridurre la quantità di denaro che un rivenditore spende a un contabile esterno. I rivenditori possono anche utilizzare software per gestire i loro salari e benefici per i dipendenti. I servizi di gestione stipendi esterni consentono ai manager di andare online e inserire le informazioni sui salari, ad esempio le ore di lavoro e le variazioni salariali. Questi servizi possono anche distribuire automaticamente le buste paga, dando ai rivenditori una preoccupazione meno amministrativa.
