I fornitori di servizi al cliente sono aziende e individui che assistono i clienti con problemi relativi ai loro account o servizi. Alcuni fornitori di servizi di assistenza al cliente lavorano internamente o con la società che fornisce servizi mentre altri sono esternalizzati e lavorano in un'altra città o paese.
Fornitori di servizi di telefonia cellulare
Forse i più noti fornitori di servizi al cliente sono i fornitori di servizi di telefonia cellulare. Queste sono spesso aziende in outsourcing il cui personale assiste i clienti nella risoluzione dei problemi con i loro telefoni cellulari o servizi telefonici.
Fornitori di servizi clienti bancari
I prestatori di servizi bancari della Banca sono spesso gruppi interni di persone che assistono i clienti nella risoluzione di problemi relativi ai loro conti di controllo o di risparmio, prestiti o finanziamenti.
Supporto tecnico
Il supporto tecnico viene spesso gestito da fornitori di servizi ai clienti che aiutano le persone con una vasta gamma di problemi tecnici, inclusi problemi hardware e problemi di software / installazione.
Fornitori di servizi di vendita al dettaglio
Molti dettaglianti impiegano persone per agire come fornitori o rappresentanti del servizio clienti. Questi rappresentanti svolgono una vasta gamma di compiti, tra cui rispondere alle domande dei clienti, prendere gli ordini dei clienti e aggiornare o modificare le informazioni sui clienti.
Fornitori di servizi di assistenza online
Molte aziende offrono un servizio clienti online per fornire assistenza ai clienti, tramite email o messaggistica istantanea.
