La teoria dei sistemi aperti è un modo di pensare ai sistemi dinamici o ai sistemi che interagiscono con i loro ambienti. Tutte le aziende sono sistemi dinamici, in continua evoluzione e mutevoli in risposta al feedback. La teoria dei sistemi aperti è utile per le aziende perché fornisce un quadro per pensare a processi come il cambiamento - una parte regolare della gestione di un'impresa.
Modificare
Il cambiamento nei sistemi aperti è il processo di adattamento alle circostanze mutevoli. La teoria dei sistemi aperti fornisce strumenti per pensare al cambiamento, come le descrizioni e le spiegazioni di schemi generali e ostacoli. Il successo del cambiamento dinamico implica prestare attenzione al feedback e integrare queste informazioni piuttosto che procedere con un'idea rigida su come dovrebbe avvenire il cambiamento. Un'azienda che cambia la sua linea di prodotti concentrandosi sui suoi prodotti di maggior successo sta effettuando cambiamenti dinamici spostando la risposta alle informazioni sulla domanda dei clienti.
Link e loop
I collegamenti sono connessioni tra elementi di un sistema. Un business è un ciclo o una serie di collegamenti che si rafforzano a vicenda. Per un'azienda di ristorazione, un calo della qualità potrebbe essere il prodotto di una serie di link. Il proprietario taglia i costi perché è a corto di denaro, ma poi si ritrova con meno soldi perché i clienti esistenti smettono di frequentare il suo stabilimento perché la qualità è diminuita. La mancanza di denaro è legata alla mancanza di clienti, che è legata a scorciatoie, che è legata alla mancanza di denaro.
confini
I sistemi organizzativi hanno confini o separazioni dall'ambiente con cui interagiscono. Poiché interagiscono con i loro ambienti, i loro confini devono essere porosi o capaci di far entrare e uscire le informazioni. I confini di un'azienda potrebbero essere la cultura aziendale o l'insieme di riferimenti e supposizioni condivise che aiutano i dipendenti e la direzione a perseguire obiettivi condivisi. Questo limite deve essere permeabile, tuttavia: deve essere sufficientemente flessibile da consentire ai dipendenti di adeguare comportamenti e aspettative in risposta alle esigenze dei clienti.
Apprendimento organizzativo
Affinché un sistema dinamico possa cambiare efficacemente, deve impegnarsi nell'apprendimento organizzativo, che coinvolge diverse parti del sistema di apprendimento e quindi sfruttare questa conoscenza migliorata diffondendo le informazioni in tutto il sistema. Un'azienda esegue l'apprendimento organizzativo quando introduce un nuovo prodotto, osserva l'influenza di vari fattori di mercato sul suo successo e quindi utilizza gli elementi di successo dell'impresa quando lancia il suo nuovo prodotto successivo. L'apprendimento organizzativo implica l'identificazione e la fornitura di opportunità per i singoli membri dell'organizzazione di crescere per rendere l'intero sistema più informato.
