La maggior parte delle aziende fornisce una revisione delle prestazioni almeno una volta all'anno che chiarisce che cosa un dipendente sta facendo bene e che cosa deve essere migliorato. Mentre può essere difficile dire a un lavoratore che le sue prestazioni non sono all'altezza, scegliere attentamente le parole può aiutare a cambiare il comportamento problematico senza creare risentimento.
Includere
Chiedi al dipendente se era a conoscenza del comportamento problema. Ascolta la sua risposta senza interrompere. Se il comportamento è nuovo e il dipendente in precedenza ha soddisfatto le aspettative, chiedere eventuali motivi per il cambiamento delle prestazioni.
Suggerire esempi di comportamenti alternativi e fare brainstorming con il dipendente per diversi modi di gestire la stessa situazione. Dite al dipendente quale livello di prestazioni sarebbe accettabile e chiedetegli di dare un piano d'azione per come soddisferà queste aspettative.
Confermare con il dipendente che comprende i requisiti della posizione, i tempi per una rivalutazione della sua prestazione e che si impegna a apportare le modifiche necessarie.
Evitare
Non dare critiche senza fornire consigli su come migliorare il comportamento. Questo sarà visto come un attacco. Non iniziare l'incontro con un argomento completamente diverso, quindi passa all'argomento della recensione negativa. Concentrarsi sul problema aiuterà a chiarire il punto della conversazione. Tuttavia, se il dipendente sta eseguendo bene alcune parti del suo lavoro, menzionale. Questo dimostra che sei in grado di riconoscere un comportamento positivo.
Non fare dichiarazioni critiche sulla sua personalità, ad esempio "Non ti importa delle regole!" Indicare il comportamento specifico che interessa, insieme agli esempi che mostrano quando il dipendente ha dimostrato questo comportamento. Ad esempio, "Le nostre regole dicono che devi sempre indossare un casco sul luogo di lavoro: sei stato osservato senza casco in tre occasioni questo mese. Che cosa è successo?"
Se il dipendente non è d'accordo con la valutazione negativa, non entrare in discussione. Se lei fa emergere un punto che non ti è mai venuto in mente, chiedi un po 'di tempo per pensarci. Altrimenti rispondi dicendo qualcosa del tipo: "Vedo come ti senti, ma per ora, ho bisogno di insistere affinché tu segua questa politica in futuro".
Non discutere il comportamento o le opinioni degli altri dipendenti. Una valutazione dovrebbe essere una misura obiettiva delle prestazioni di questo dipendente rispetto ai requisiti del lavoro. Inoltre, se anche altri dipendenti hanno problemi di prestazioni, ciò non giustifica il comportamento del lavoratore valutato.
