Gli operatori informatici sorvegliano il funzionamento dei sistemi hardware del computer. Secondo il Bureau of Labor Statistics, gli operatori di computer controllano sia i mainframe che i minicomputer, insieme a vari dispositivi periferici collegati a sistemi informatici. A maggio 2008, l'ufficio riferisce che il salario medio annuale degli operatori informatici era di $ 35.600. Gli operatori informatici necessitano di varie abilità tecniche e conoscenze specialistiche.
Capacità operative
Un'abilità chiave per gli operatori di computer è la capacità di monitorare le operazioni e rilevare i problemi. Gli operatori di computer devono essere in grado di cogliere variazioni o cambiamenti nelle prestazioni di un computer. Devono anche essere in grado di diagnosticare il problema e risolverlo. Ciò potrebbe richiedere la sostituzione di apparecchiature o software malfunzionanti. Gli operatori di computer immettono i comandi, se necessario, e rispondono ai messaggi di errore. Gli operatori di computer usano anche programmi di debug per accelerare e migliorare le prestazioni del computer.
Capacità di comunicazione
Gli operatori di computer devono essere in grado di leggere e comprendere le informazioni tecniche come i manuali operativi e gli schemi tecnici. Hanno bisogno di avere eccellenti capacità di comunicazione in modo che possano effettivamente trasmettere informazioni a coloro che hanno bisogno di conoscerlo. Gli operatori di computer devono anche essere in grado di ascoltare attivamente, facendo domande per ottenere informazioni per arrivare alla radice del problema.
Abilità e conoscenza tecnologiche
Gli operatori di computer devono sapere in che modo ogni componente del computer può influenzare le prestazioni dell'intero. Gli operatori di computer devono avere conoscenza dei sistemi operativi per computer come Microsoft Enterprise, UNIX e Sun Microsystems Java Enterprise System. Hanno anche bisogno di familiarità con il software di interfaccia utente del database come Teradata Enterprise Data Warehouse, IBM DB2, Microsoft Access e Sybase SQL Anywhere. L'operatore di computer ha anche bisogno di conoscere il software di monitoraggio della rete come il software Hewlett-Packard HP OpenView e Novell NetWare.
Abilità nel servizio clienti e clericale
Gli operatori di computer devono disporre di competenze di base per l'ufficio e il servizio clienti oltre alle loro conoscenze tecniche. Gli operatori di computer devono disporre di competenze di elaborazione di testi di base e devono essere in grado di gestire file e record. Hanno bisogno di avere una conoscenza di base dei sistemi di telecomunicazione e di come usarli. Secondo O * NET Online, gli operatori di computer devono disporre anche delle competenze di base del servizio clienti, come la capacità di valutare e soddisfare le esigenze dei clienti.
