Un supervisore del turno deve essere in grado di comunicare in modo efficace, gestire e guidare le persone, essere responsabile e migliorare continuamente i lavoratori che guidano. Per fare ciò, devono essere a conoscenza sia delle capacità generali di leadership che delle pratiche commerciali dell'azienda per cui lavorano. È anche importante che abbiano una comprensione delle competenze e dei lavori che svolgono.
Responsabilità
Per essere responsabili delle loro azioni, i supervisori di turno devono conoscere l'ambito completo di ciò che comporta il loro lavoro. Questo include avere le competenze meccaniche necessarie per svolgere quel lavoro. Devono sapere cosa ci si aspetta da loro al fine di soddisfare o superare tali standard. Devono mostrare un comportamento corretto e coerente, compreso il rispetto di un insieme uniforme di regole o procedure. Devono essere impegnati nel loro lavoro ed essere in grado di prendere decisioni difficili sotto stress, pressione o in situazioni di emergenza. I supervisori di turno devono anche essere in grado di assumersi la piena responsabilità per tutte le loro azioni in ogni momento.
Abilità delle persone
I supervisori Shift devono anche mostrare capacità di persone coerenti e forti. Tra le migliori di queste qualità figurano il lavoro di squadra, una comunicazione efficace (scritta e orale), il senso dell'umorismo, il rispetto per se stessi e per coloro che sono sotto di loro. Devono essere in grado di utilizzare l'influenza positiva e l'efficacia politica per motivare coloro che guidano.
Comando
Un leader delega in modo efficace compiti appropriati e segue. Un supervisore del turno che mostra abilità di leadership appropriate è attivo e conduce con l'esempio. I supervisori del turno usano la loro posizione per migliorare e migliorare le prestazioni dei dipendenti attraverso il coaching, la disciplina, la pianificazione, lo sviluppo dei dipendenti, le valutazioni, il rinforzo positivo e l'empowerment di coloro che guidano.
Gestione
Un supervisore del turno deve anche mostrare adeguate capacità di gestione. Questi includono gestione del tempo, gestione dei record, budgeting, responsabilità di sicurezza, capacità organizzative, gestione dei conflitti e aggiornamento sulle attuali politiche aziendali. Ha bisogno di gestire efficacemente la posizione data con le moderne competenze richieste per il lavoro. Questi includono competenze informatiche, procedure di emergenza, pianificazione dei turni e gestione delle operazioni. Anche se molte aziende potrebbero non averne bisogno, un buon capoturno è in grado di intervenire e di colmare il ritardo nel caso di dipendenti mancanti o in ritardo, aumento della produzione o altri compiti imprevisti.
