I buoni manager trovano un equilibrio tra l'elogio dei dipendenti per il buon rendimento e la correzione dei loro errori e comportamenti errati. Questo equilibrio è difficile da mantenere quando un'organizzazione si concentra sulla riduzione del livello di errori nelle aree di produzione, ad esempio nella produzione e nell'erogazione dei servizi. Tuttavia, molti manager ritengono che complimentare i dipendenti in modo che si sentano di successo e apprezzati dalla loro organizzazione sia più efficace della punizione.
Mantenimento delle prestazioni
I dipendenti che svolgono abitualmente il proprio lavoro a un livello soddisfacente o superiore hanno bisogno di elogi, proprio come le persone che lottano per raggiungere i loro obiettivi di rendimento. Dovresti lodare quando vedi che le persone riescono al loro lavoro in generale e quando eccellono in compiti specifici. Questo riconoscimento può far sì che i dipendenti si sentano coinvolti nel proprio lavoro e impegnati nel lavoro che condividono con altri nella stessa unità organizzativa.
Essere autentici
Alcuni manager offrono elogi ai dipendenti perché vogliono qualcosa in cambio. I lavoratori possono vedere attraverso questo approccio, che può creare sentimenti di essere utilizzati o risentimento nei lavoratori. Non vuoi che i dipendenti mettano in discussione le motivazioni della tua lode. Lodare onestamente e frequentemente, usando un linguaggio specifico e con un sorriso o una pacca sulla spalla. Prendi in considerazione l'uso di e-mail, promemoria, bacheche e newsletter come modi per riconoscere i risultati dei dipendenti. Evita di dare troppa lode ai tuoi dipendenti preferiti, o altri dipendenti potrebbero sentirsi sottovalutati.
Fare correzioni
Disciplinare i dipendenti può significare dispensare le conseguenze per le violazioni delle regole organizzative, che i dipendenti dovrebbero imparare quando iniziano il loro impiego. Pensa a te stesso non come un punitore ma come un esecutore di regole. Alcuni manager commettono l'errore di applicare le regole in modo non uniforme, dando un'ulteriore considerazione agli impiegati che preferiscono. Fornendo feedback correttivi al personale, farlo in modo uniforme e con la frequenza necessaria per mantenere i livelli desiderati di prestazioni e comportamento professionale. Non piegare le regole per i dipendenti o si aspettano di nuovo una considerazione aggiuntiva in futuro.
Feedback di bilanciamento
I dipendenti hanno bisogno di spazio per svolgere il proprio lavoro e un adeguato controllo. Potrebbero sapere che stai osservando da vicino le loro azioni, magari usando metodi elettronici di monitoraggio per la sicurezza e la produttività. Anche quando le loro prestazioni sono monitorate, dovresti rinforzare i tuoi dipendenti in modo positivo e regolare per il buon rendimento e dare le conseguenze appropriate per prestazioni scadenti o violazione delle regole. Una chiara affermazione delle aspettative e il riconoscimento del successo favoriscono un alto morale sul posto di lavoro. Ignorare i dipendenti problematici può danneggiare il morale.
