Sfortunatamente, uno dei vantaggi del telefono è uno svantaggio quando si parla di presentazioni telefoniche: l'incapacità di vedere il volto dell'altro. Ciò significa che tutta la tua prima impressione cade esclusivamente sulle tue parole e sul tuo tono. Di conseguenza, quando si presenta al telefono è importante creare una presentazione che sia chiara e che trasmetta un comportamento amichevole. Devi dare alla persona dall'altra parte del telefono un'idea del perché stai chiamando e creare il desiderio di continuare la conversazione.
Identificatevi all'inizio della chiamata. Ad esempio, potresti dire "Ciao, il mio nome è (il tuo nome)". Quando ti presenti in una chiamata di lavoro, usa il tuo nome e cognome e il titolo professionale, come medico o reverendo, se è legato allo scopo della chiamata. Quando ti stai presentando per una chiamata personale, va bene usare solo il tuo nome.
Chiedi di parlare con la persona che stai chiamando dicendo: "Posso parlare con (nome della persona)?" Non dare per scontato che stai parlando con la persona giusta. Se la persona si è già identificata rispondendo al telefono, conferma di aver sentito il nome corretto prima di continuare. Ascolta attentamente il modo in cui la persona si presenta e ripeti il suo nome esattamente come pronunciato includendo titoli come Dr., Mr., o Mrs. Presentati di nuovo quando la persona che stai chiamando arriva al telefono, se è qualcuno diverso da la persona che ha risposto al telefono.
Indica lo scopo della tua chiamata. Includere la società o l'affiliazione dell'organizzazione, se applicabile. Ad esempio, dire qualcosa come "Sto chiamando a nome di (nome dell'azienda / organizzazione) in relazione a (ragione per la chiamata)." Quando si effettua una chiamata personale a qualcuno che si è incontrato di recente, iniziare la conversazione ricordando alla persona quando e dove hai incontrato: "Ci siamo incontrati mercoledì al parco".
Suggerimenti
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Parla chiaramente, lentamente e ad un volume moderato quando ti presenti. Sorridi mentre parla. Anche se la persona dall'altra parte della linea non ti vede sorridere, l'atto di farlo mette un sorriso nella tua voce. Sarai felice e amichevole.
Ascolta attentamente la persona che risponde al telefono. Se risponde al telefono affermando il suo nome come "Ciao, (nome) parlando", assicurati di utilizzare il nome della persona nella tua introduzione, "Ciao (ripeti nome). Il mio nome è (il tuo nome). "Poi chiedi alla persona se ha un momento per parlare con te. Non dare per scontato che la persona voglia parlare con te in quel momento solo perché ha risposto al telefono.
