Gran parte del valore della tua azienda può essere quantificato da un inventario e da un bilancio, ma non da tutto. Parte del suo valore deriva da cose meno tangibili come la sua reputazione nella comunità, spesso menzionate come "buona volontà" quando un business viene offerto in vendita. Il capitale sociale è uno di quegli intangibili che può avere un ruolo nel successo della tua azienda. Pensala come il valore totale delle tue relazioni, sia all'interno che all'esterno della tua azienda.
Cos'è il capitale sociale?
Supponiamo per un momento di scegliere un acquisto significativo per la tua azienda. I due potenziali fornitori sono ugualmente affidabili e non c'è molta differenza nel prezzo. Uno di questi fornitori è estraneo a te, ma l'altro è qualcuno che conosci da molto tempo e con cui hai avuto un buon rapporto. Probabilmente sceglierai di effettuare l'acquisto dal fornitore che conosci, a causa di quella relazione esistente. Quella relazione è un esempio di capitale sociale. Se hai instaurato relazioni con i tuoi colleghi nel mondo degli affari, hai una buona reputazione all'interno della tua comunità e goditi un alto livello di fiducia con i tuoi dipendenti, anche quelli rappresentano il capitale sociale.
Perché il capitale sociale è importante per le imprese
Ogni azienda, in fondo, sta in piedi o cade sulle sue interazioni uomo-a-uomo. Che siano tra i tuoi dipendenti, tra te e i tuoi clienti o tra te e i tuoi colleghi nel mondo del business, quelle interazioni fanno molto per determinare il successo o il fallimento. È qui che il capitale sociale mostra la sua importanza. Il suo impatto è troppo ampio per essere riassunto in modo ordinato, ma alcuni esempi specifici mostrano la sua portata:
- La cultura della tua azienda: Creare una cultura di fiducia e obiettivi condivisi all'interno della tua azienda è una potente forma di capitale sociale. Senza tentare molto, probabilmente si può pensare a diverse società i cui dipendenti vivono e respirano il messaggio dell'azienda - immediatamente viene in mente Southwest Airlines - e questa è una potente forma di capitale sociale.
- reclutamento: Assumere e mantenere i migliori candidati per la tua azienda spesso scende al capitale sociale. Se ti piace una reputazione con le università locali per fornire stage eccellenti o se la tua rete personale include colleghi che creano contatti di alto valore per te, ciò conta molto a tuo favore. I dipendenti che reclutano attivamente amici o ex compagni di classe e che pubblicano recensioni positive su siti come Glassdoor, appianeranno anche il tuo percorso.
- tutoraggio: Gestire un'impresa è sempre una sfida e avere un mentore esperto che ti aiuti a vedere le cose chiaramente è un vantaggio significativo. Incontrare e coltivare potenziali mentori è uno dei modi più importanti per costruire il capitale sociale. Non solo i mentori possono offrire consigli utili, le loro reti di connessioni ti aiutano ad elevare la tua attività a nuovi livelli. Queste connessioni, infatti, sono spesso pubblicizzate come un vantaggio collaterale di attrazione del capitale di rischio.
- Evangelizzazione del cliente: Uno dei modi più diretti in cui il capitale sociale può influire sulla tua linea di fondo è attraverso i clienti che amano il tuo prodotto o servizio e sono disposti a dirlo ad altri. Puoi catturare questo attraverso una forte presenza sui social media o attraverso l'approvazione diretta se ti trovi nel mercato business-to-business, ma è importante ricordare di creare quell'impressione positiva prima di provare a sfruttarla. L'ascesa di Instant Pot, una pentola a pressione elettrica con una base di utenti intensamente fedele, mostra cosa è possibile quando i clienti amano davvero tanto ciò che fai.
L'immagine più grande
Alcune aziende e accademici definiscono il capitale sociale come un impegno per migliorare la comunità e la società più grandi al di fuori del vostro business. Scelgono di farlo andando oltre gli standard lavorativi o ambientali stabiliti o assumendosi il costo di fornire servizi o servizi tanto necessari, come un programma di formazione professionale o un centro per i senzatetto che le autorità locali non sono in grado di sostenere. Questi non forniranno necessariamente un beneficio diretto e immediato alla tua azienda, ma dimostrano che sei serio nel supportare la tua community e aumenta le probabilità che la tua community, a sua volta, ti sostenga.
