Il controllo strategico esamina la strategia di un processo, dall'implementazione fino al completamento, e analizza quanto sia efficace la strategia e dove possono essere apportate modifiche per migliorarla. Il controllo operativo si concentra sulle operazioni quotidiane. Sia il controllo strategico che quello operativo hanno vantaggi che possono essere utilizzati dalle organizzazioni se implementano il controllo corretto nella giusta impostazione. Ad esempio, il controllo operativo dovrebbe essere utilizzato quando si considerano i numeri di vendita, mentre il controllo strategico dovrebbe essere utilizzato quando si guarda al processo di vendita.
Fattori che influenzano il controllo
Il controllo strategico può essere influenzato da fattori esterni e dati esterni. Il controllo operativo riguarda i fattori operativi interni. L'ambiente e il mercato hanno molto più a che fare con il controllo strategico, mentre il controllo operativo si occupa di problemi quotidiani che possono sorgere, come problemi di personale o crolli tecnologici.
Lasso di tempo
L'elemento del frame temporale nei due tipi di controllo è molto diverso. Il controllo strategico si occupa di un processo nel tempo, esaminando i diversi passaggi per valutare quanto sono efficaci e dove potrebbero essere apportate modifiche. Il processo potrebbe richiedere settimane o mesi per terminare, ma il controllo strategico dura più a lungo. Una volta completato il processo, la valutazione continua. Il controllo operativo si svolge giorno per giorno, esaminando i problemi quotidiani che si presentano e lavorando per migliorarli sul posto.
Correzioni
Correggere gli errori o intervenire per risolvere i problemi è più efficace nel controllo operativo perché accade subito. Con il controllo strategico si può trovare un problema, ma con la valutazione e l'analisi che devono essere fatte per quanto riguarda il problema, in primo luogo, ci vuole molto più tempo. Con il controllo operativo, i problemi vengono risolti immediatamente per garantire che l'organizzazione possa continuare a funzionare in modo efficace.
Reporting Intervals
Proprio come le azioni correttive, gli intervalli di reporting nel controllo strategico richiedono tempo per un periodo di mesi, mentre il controllo operativo ha rapporti compilati ogni giorno e ogni settimana. Il controllo strategico guarda a questioni organizzative più grandi, come ad esempio un nuovo mercato in cui penetrare, quindi ci vuole più tempo per raccogliere ricerche e fare report. Il controllo operativo esamina i numeri di produzione, i dati di vendita e le operazioni giornaliere. Questi numeri si presentano molto più facilmente e quindi possono essere segnalati rapidamente e in modo più efficiente.
