Parte se essere in affari con qualcuno è dimostrare di apprezzare la sua lealtà. Quando si ringrazia un cliente per la propria attività, si sta facendo una cortesia professionale che è spesso apprezzata, ma è importante ricordare che ringraziare un cliente per un ordine corrente potrebbe non essere il momento di chiedere il prossimo ordine. Ringraziare un cliente per un ordine e chiedere il prossimo ordine nello stesso passaggio può sembrare ingrato. Ecco perché è importante per gli uomini d'affari sapere come ringraziare i clienti per il loro business.
Articoli di cui avrai bisogno
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Penna
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Cancelleria professionale o carta intestata
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Biglietto da visita
Scrivi una nota di ringraziamento personale sulla fattura quando il cliente preleva l'ordine o quando l'ordine viene spedito. Un "grazie per il tuo ordine" molto conciso è sufficiente. Non inserire nessuna delle tue informazioni di contatto o raccomandare vendite in eccesso quando scrivi la tua nota. Il tempo per l'up-selling era quando stavi prendendo l'ordine.
Chiama il cliente due settimane dopo la spedizione del prodotto per assicurarti che lo abbia ricevuto, e chiedi se ha problemi con il prodotto o domande. Se ci sono problemi con la spedizione o il prodotto, gestiscili. Alla fine della chiamata, ringraziare il cliente per l'ordine.
Invia ai clienti ricorrenti un biglietto di ringraziamento alla fine di ogni trimestre. Includere il biglietto da visita e una nota scritta a mano ringraziando il cliente per il business nell'ultimo trimestre.
Crea un programma di premi per i clienti ricorrenti che consenta loro di ricevere un regalo di ringraziamento gratuito dopo aver svolto un determinato numero di affari con te. Insieme al regalo gratuito, invia anche una cartolina di ringraziamento con una nota scritta a mano e il tuo biglietto da visita.
Durante le vacanze invernali, invia una cartolina di auguri vacanza con una nota di ringraziamento scritta a mano. Assicurati che la carta sia il più generica possibile in quanto non vuoi offendere nessuno dei tuoi clienti che potrebbero avere una varietà di punti di vista religiosi.
Suggerimenti
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Utilizzare le carte di ringraziamento come motivo per chiamare i clienti su nuovi prodotti e opportunità di business. Tuttavia, non includere alcun nuovo prodotto menzionato con le tue carte di ringraziamento. Se cerchi di utilizzare biglietti di ringraziamento come mezzo pubblicitario, perdono il loro sentimento con i tuoi clienti.
