Finché gli esseri umani sono esistiti, hanno cercato modi per fare il loro lavoro meglio e più velocemente. Gli Aztechi svilupparono una tabella di conteggio intorno al 600 aC e ai cinesi viene spesso attribuito il merito di aver creato l'abaco intorno al 200 aC. Ma non fino al 20 ° secolo la tecnologia avanzò al punto che cominciò a cambiare il modo in cui le persone lavorano. Nel 21 ° secolo, la tecnologia influenza quasi ogni aspetto del luogo di lavoro.
Comunicazione sul posto di lavoro
Il business riguarda la comunicazione e la tecnologia ha cambiato il modo in cui le persone comunicano sul posto di lavoro e con clienti e venditori. Messaggi di posta elettronica, messaggi di testo, videoconferenze, Internet e programmi software collaborativi consentono ai lavoratori di condividere informazioni con gli altri, indipendentemente da dove si trovano in tutto il mondo e indipendentemente dall'ora del giorno. Questa comunicazione istantanea accelera i processi e migliora la produttività. Ma, secondo il professore di informatica Eric Roberts della Stanford University, la comunicazione facilitata dalla tecnologia può servire a isolare i lavoratori in quanto prende il posto delle interazioni faccia a faccia. I colleghi non passano tanto tempo insieme, quindi il lavoro di gruppo e le abilità interpersonali possono deteriorarsi.
Natura dei lavori
La tecnologia ha cambiato il posto di lavoro, i tipi di lavoro che devono essere svolti e le competenze richieste per svolgere quei lavori. Anche nelle fabbriche, i lavoratori devono sapere come usare i computer e altre macchine complicate utilizzate per le produzioni. Quindi i lavoratori devono essere informatici, flessibili e in grado di apprendere nuovi sistemi man mano che la tecnologia evolve. Inoltre, i posti di lavoro diventano più specializzati, richiedono una formazione avanzata e certificazioni speciali, il che rende più difficile "spostarsi" in un'organizzazione perché i lavori di basso livello potrebbero non fornire lo sviluppo delle competenze necessarie per le posizioni di livello più alto.
Dove lavorano le persone
In molti casi, la tecnologia ha cambiato la posizione fisica del lavoro. Piuttosto che recarsi in un ufficio o in un luogo di lavoro, i dipendenti possono lavorare a casa. Molte aziende hanno scoperto che il telelavoro è efficiente, consente di risparmiare denaro e offre ai dipendenti la flessibilità di cui hanno bisogno per gestire le esigenze di lavoro e familiari. Il telelavoro ha alcuni aspetti negativi. Può rendere il lavoro di squadra più difficile e alcuni lavoratori riferiscono di sentirsi isolati. Inoltre sfoca la linea tra il tempo di lavoro e il tempo personale, rendendo più difficile "lasciare il lavoro" perché il lavoro è anche casa. Il telelavoro richiede auto disciplina e auto motivazione per concentrarsi sul lavoro, per evitare distrazioni e per essere produttivi.
Gestione dei dipendenti
La tecnologia migliora la produttività e l'efficienza. Può anche portare alla tentazione. Un lavoratore con un computer e una connessione Internet potrebbe funzionare o potrebbe navigare in Internet, chattare con gli amici tramite social media o guardare una partita. Alcuni manager si affidano ai propri dipendenti per usare il buon senso della tecnologia, mentre altri manager preferiscono il monitoraggio elettronico, come i record di utilizzo del sito Internet, i contatori della corsa della tastiera e la videosorveglianza. Questo tipo di monitoraggio può causare attriti tra manager e dipendenti. Inoltre, i dipendenti sono spesso più informati sulla tecnologia che usano per svolgere il loro lavoro rispetto ai loro manager. I manager possono sentire una mancanza di controllo sui loro dipendenti o possono vedere la tecnologia come un'opportunità per sviluppare i loro lavoratori dando loro più autonomia per prendere decisioni su come useranno la tecnologia per fare il loro lavoro.
