Il processo noto come performance review, chiamato anche valutazione delle prestazioni e misurazione delle prestazioni, può fare riferimento a due processi valutativi diversi ma correlati che si verificano all'interno di un'organizzazione aziendale: a livello di processo o organizzativo e a livello di singolo dipendente.
misure
A livello sia individuale che organizzativo, il processo di revisione comporta in genere una combinazione di misure intangibili (qualitative) e misure tangibili (quantitative). L'uso di misurazioni tangibili in una revisione delle prestazioni richiede innanzitutto la definizione della natura di tali misurazioni.
organizzativa
A livello organizzativo, ad esempio, la riduzione dei costi di gestione dell'attività ha un impatto tangibile sui risultati complessivi dell'organizzazione, così come un aumento generale della produttività dei dipendenti, come indicato nel sito Web di Decision Sciences. Una revisione delle prestazioni a livello organizzativo può, quindi, provare a determinare i risparmi di produttività derivanti dall'implementazione di una nuova tecnologia, come un sistema di scanner portatile in un negozio al dettaglio.
Individuale
Nelle revisioni delle prestazioni dei singoli dipendenti, l'organizzazione utilizza criteri con caratteristiche chiaramente misurabili, come la digitazione o il lavoro di immissione dati che è quantificabile in termini di parole o caratteri al minuto. Anche i ritardi e le percentuali di assenza si qualificano come misure tangibili perché esiste una documentazione chiara di questi incidenti.
