Poiché operano in un settore competitivo, gli hotel devono continuamente cercare modi per aumentare i loro prodotti e servizi per rimanere finanziariamente fattibili. Oltre a fornire livelli superiori di servizio e sistemazioni di alto livello, i gestori di hotel esperti cercano anche modi per aumentare le entrate offrendo prodotti e servizi accessori che aggiungono valore all'esperienza del cliente.
Indirizzare i mercati di nicchia che hanno senso per la tua particolare posizione. Ad esempio, un hotel situato vicino all'aeroporto potrebbe aumentare le entrate del marketing per i viaggiatori d'affari, mentre gli hotel vicini alle località di destinazione familiare, come i parchi a tema, potrebbero essere rivolti alle giovani famiglie e ai bambini. Il marketing per selezionare i dati demografici può portare più clienti e aumentare le entrate.
Indagare gli ospiti per saperne di più su prodotti e servizi che ritengono interessanti e disposti a pagare. Ad esempio, se gli ospiti dell'hotel chiedono regolarmente informazioni sui punti di ristoro e non si dispone di alcun ristorante in hotel o di opzioni di servizio in camera, considera di investire in questi aggiornamenti come modo per generare entrate future. Se i viaggiatori d'affari richiedono servizi come noleggio di computer portatili o un centro di servizi business, considerare l'aggiunta di questi servizi come un modo per aumentare le entrate attraverso i supplementi di utilizzo.
Aggiungi opzioni di intrattenimento e applica una commissione. Ad esempio, è possibile aggiungere una notte con microfono aperto o banda nella barra o una proiezione di film in un centro conferenze.
Espandi l'offerta di articoli da regalo per includere oggetti di produzione locale, souvenir, articoli di abbigliamento e cibo e bevande.
Servizi up-selling. Se disponi di un'ampia gamma di servizi disponibili nel tuo hotel, offri pacchetti di offerte che ti consentono di vendere o aggiornare i tuoi clienti come un modo per aumentare le entrate. Ad esempio, puoi vendere un pass per il tuo centro fitness, piscina o centro servizi business come upgrade extra, o fornire orari di check-in e check-out flessibili con un supplemento. Considera altre opzioni aggiornate come il parcheggio preferito o il servizio giornaliero di lavanderia.
Partner con altre società. Ad esempio, potresti contrattare con un servizio di auto o una compagnia di limousine che può fornire agli ospiti un trasporto privato mentre ti danno un pagamento di rinvio.
Promuovere offerte speciali online e tramite e-mail e social media marketing. Offri agli ospiti dell'hotel l'accesso gratuito a Internet e incoraggiali a postare blog o pubblicare aggiornamenti di stato e foto relative al loro soggiorno presso la tua proprietà.
Tieni traccia di ciò che sta facendo la concorrenza e aggiusta di conseguenza i tuoi costi e servizi. Ad esempio, offerta per abbinare i prezzi della concorrenza, o offrire speciali o aggiornamenti per ripetere i clienti.
