Il servizio postale degli Stati Uniti (USPS) mantiene un obbligo di servizio universale che disciplina le aspettative dei consumatori. L'USO, nel senso più generale, significa che i consumatori possono aspettarsi servizi di consegna ragionevoli a prezzi equi. L'USPS prende in seria considerazione i problemi di consegna. Se la tua azienda ha problemi di consegna, segnalare il problema a USPS aiuta a identificare la causa del problema e risolverlo.
Servizio aziendale incoerente
La consegna e il ritiro incoerenti possono essere un grosso problema per le aziende. L'USPS consegna posta dal lunedì al sabato. Questo include la consegna di affari.
Consegna e ritiro incoerenti potrebbero essere il risultato di una chiusura intermittente o regolare di un'azienda. Questa non è colpa di USPS. Ad esempio, alcuni edifici o quartieri aziendali potrebbero non avere molte aziende che operano il sabato, pertanto la consegna potrebbe essere posticipata a lunedì. Parla con il corriere per vedere se c'è un problema come questo che è facilmente risolvibile.
Se la consegna incoerente o il ritiro non è dovuto alla chiusura dell'ufficio, chiamare la filiale USPS responsabile per l'elaborazione della posta dell'ufficio. Discutere la questione dell'incoerenza. Potrebbero esserci altre aziende che hanno lo stesso problema con uno specifico operatore postale.
Ricerca posta persa
Utilizzare il sistema di segnalazione "smarrimento" sul sito Web USPS per posta che non è arrivata alla destinazione desiderata. Esegui una ricerca di posta persa una settimana dopo la data di consegna prevista. Se non c'è un numero di tracciamento, la possibilità di trovare un oggetto smarrito è remota. Tuttavia, ci sono storie di pacchi che vengono trovati anni dopo.
Le lettere e i pacchetti con i numeri di tracciamento sono più facili da individuare e puoi cercarli sul sito Web di USPS. Inserisci prima il numero di tracciamento per trovare l'ultima posizione di transito nota dell'elemento. Se l'elemento non si sposta da questa posizione nel tracciamento, utilizzare il sistema di segnalazione della posta persa.
Reclami di consegna assicurati
Alcune lettere e pacchi sono spediti con un valore assicurativo specifico. Scatole danneggiate e imballaggi scadenti possono provocare danni ai contenuti e renderli idonei per richieste di risarcimento. Anche i pacchi che non arrivano mai alle loro destinazioni hanno diritto a richieste di risarcimento.
Parla con la filiale USPS locale sulla presentazione di un reclamo in quanto le tempistiche variano da un ramo all'altro. La maggior parte delle rivendicazioni domestiche non può essere avviata prima di sette o quindici giorni a seconda del tipo di consegna. Il periodo di tempo massimo per presentare un reclamo a partire dalla data di spedizione non supera i 60 giorni.
Rapporti di attività fraudolente
I problemi di consegna derivanti da frodi, furti di posta e furti di identità sono gestiti dalla divisione dei servizi di ispezione postale degli Stati Uniti. I reclami più comuni derivano da truffe tra cui lotterie, lettere a catena, aste online e truffe work-at-home. Presentare un reclamo online sul sito Web del servizio di ispezione postale degli Stati Uniti, il braccio federale per le forze dell'ordine della USPS. I reclami possono essere inoltrati telefonicamente chiamando il numero 800-275-8777.
