Nella pubblica amministrazione, gli obiettivi che un'agenzia pubblica e i suoi dipendenti realizzeranno dipendono fortemente dal livello di motivazione dei dipendenti. Se i dipendenti pubblici non sono motivati, si esibiranno solo a un livello moderato per mantenere i loro posti di lavoro. Di conseguenza, un'agenzia non eseguirà in modo efficiente o risponderà alle esigenze dei suoi clienti del programma.
Impostazione degli obiettivi
La motivazione gioca un ruolo importante nella pianificazione strategica di un'agenzia pubblica. Un'agenzia stabilisce degli obiettivi per dirigere le attività dei lavoratori. Questi obiettivi saranno sostanziali e definiranno gli obiettivi del programma dell'agenzia. I manager e i dipendenti prenderanno decisioni per supportare questi obiettivi. Alcuni obiettivi sono solo simbolici, in quanto soddisfano le esigenze dell'agenzia per scopi politici. I dipendenti non sono solitamente motivati da obiettivi simbolici.
Obiettivi individuali
I dipendenti pubblici fanno il lavoro del governo. Hanno bisogno di manager che possano stabilire obiettivi individuali per loro che sono legati agli obiettivi operativi della loro agenzia. Un buon manager aiuterà a motivare un dipendente combinando obiettivi organizzativi e dipartimentali, così come obiettivi specifici del lavoro, con gli obiettivi personali di un dipendente in un piano per l'anno. In questo modo, vengono soddisfatte le esigenze organizzative e individuali.
Servizio pubblico di chiamata
I dipendenti potrebbero essere motivati intrinsecamente a svolgere il loro lavoro perché in un certo momento sono stati socializzati nell'idea di servizio pubblico. Questa chiamata è importante per loro all'inizio della loro carriera. Man mano che i dipendenti avanzano in anni di servizio pubblico, potrebbero subire una diminuzione della motivazione da parte di questa chiamata, ma possono essere motivati da un sistema di gestione delle prestazioni.
Motivazione dei leader
I leader delle agenzie pubbliche fungono anche da motivatori. Conducono con la forza della personalità e con il loro esempio. I dipendenti lavorano più duramente per i leader che amano perché credono nella loro causa. Sebbene questo tipo di motivazione di gruppo sia importante - specialmente quando i dipendenti appartengono a una cultura organizzativa che assegnano un valore elevato - non è sufficiente sostenere le prestazioni di un'agenzia a lungo termine, poiché i dirigenti cambieranno nel corso di molti anni che i dipendenti servire in un post pubblico.
