Le procedure di reclamo e di arbitrato sono entrambe di solito fornite in dettaglio nel contratto negoziato tra l'unione e il datore di lavoro. In generale, i reclami possono essere archiviati per violazione dei termini o dell'applicazione del contratto. Elementi specifici possono essere esclusi dalla procedura di reclamo - ad esempio, le revisioni delle prestazioni sono un'esclusione tipica. L'arbitrato è il passo finale del processo di reclamo.
Risolvi i problemi
La procedura di reclamo offre al sindacato e alla direzione un'opportunità per risolvere una controversia al livello più basso possibile senza spese o inutili perdite di tempo. Spesso la procedura di reclamo prevede una riunione informale all'inizio del processo. Ciò consente al sindacato di incontrarsi con il management prima di documentare formalmente il problema per discutere e risolvere il problema. Nei casi in cui il problema era un equivoco o la direzione non era a conoscenza del problema, il reclamo può essere risolto in un modo reciprocamente accettabile.
Risorse formali
La procedura di reclamo e, in definitiva, l'arbitrato forniscono all'unione un modo formale per far rispettare il contratto che è stato negoziato con la direzione. La procedura di reclamo ha limiti di tempo e spesso ha una clausola in ogni fase che stabilisce che la direzione deve rispondere entro un certo numero di giorni o che il reclamo passerà automaticamente alla fase successiva. Ciò impedisce alla gestione di essere in grado di bloccarsi o di evitare di rispondere. Se il management avesse mancato tutte le scadenze, il problema sarebbe stato elevato all'arbitrato affinché l'arbitro decidesse.
Decisione del partito neutrale
Nei casi in cui il sindacato e il management non possono essere d'accordo durante il corso del reclamo, il risultato tipico è l'arbitrato. Ciò consente che la decisione venga presa da un individuo neutrale che non è affiliato né al datore di lavoro né al sindacato. In caso di controversia sull'intento del linguaggio contrattuale, la procedura di reclamo e arbitrato consente di decidere formalmente l'intento piuttosto che interpretare il contratto in modo che il sindacato non sia necessariamente d'accordo. L'arbitrato è un processo molto meno costoso della corte e non richiede necessariamente un avvocato per presentare il caso. Tuttavia, la decisione dell'arbitro può o meno essere vincolante, a seconda dell'accordo negoziato tra le parti. Se la decisione è vincolante, stabilisce formalmente un precedente.
Dovere della rappresentanza equa
Prendendo in carico il caso di un dipendente attraverso il processo di reclamo o arbitrato, il sindacato può evitare affermazioni che ha fallito nel suo dovere di equa rappresentanza. Il sindacato ha il diritto di rifiutarsi di prendere una causa se si ritiene che la questione manchi di sufficiente merito per lenire o arbitrare. Tuttavia, il sindacato non può prendere una decisione arbitraria, rifiutare di andare avanti a causa di sentimenti personali riguardo al lutto o al costo per l'unione, o essere negligente e prematuro nell'elaborazione di un reclamo. Se un membro ha un caso legittimo, il sindacato deve utilizzare le procedure corrette.
