Un franchising è un'entità commerciale in cui il proprietario dell'impresa, noto come il franchisor, vende il diritto di gestire singole unità a imprenditori chiamati affiliati. Mentre i franchisee possiedono le loro unità, devono compensare il franchisor, in genere sotto forma di canoni basati sulle vendite unitarie. Le parti stipulano un accordo di franchising che determina gli obblighi di ciascuna parte. Diverse caratteristiche uniche incarnano la relazione franchisor-franchisee.
Natura
Secondo il sito web di Entrepreneur, la natura della relazione tra un franchisor e un affiliato è simile a quella di un genitore e di un bambino. Nelle fasi iniziali, il franchisor è responsabile per "nutrire" il franchisee fornendo la formazione e le indicazioni necessarie per garantire il successo dell'unità. Con il passare del tempo e il franchisee diventa più autosufficiente, il franchisor spesso consente all'affiliato una maggiore latitudine, presupponendo che il franchisee dimostri la capacità di operare in modo efficiente.
Rinforzo
Sebbene i franchisee siano titolari di aziende indipendenti, devono operare secondo i termini enunciati nell'accordo di franchising. Il franchisor ha la responsabilità di garantire che il franchisee aderisca all'accordo, che in genere copre aree come le procedure operative, l'uso di marchi e loghi e le procedure di marketing consentite. Se l'affiliato viola l'accordo, il franchisor può intraprendere le azioni necessarie enunciate nell'accordo, che possono includere la risoluzione dei diritti operativi dell'affiliato.
Controversie legali
Anche se il rapporto giuridico franchisor franchisee è dettato dal contratto di franchising, possono sorgere controversie che possono richiedere l'intervento di autorità legali più alte. Il "Wall Street Journal" cita un caso del 2009 in cui Burger King è stato autorizzato da un tribunale distrettuale federale a Miami per autorizzare i suoi affiliati a vendere cheeseburger doppio per $ 1, nonostante la contesa di affiliati che avrebbero perso denaro facendo così. Altre aree di contenzioso hanno incluso se gli affiliati dovrebbero essere considerati dipendenti invece di appaltatori indipendenti, così come l'entità delle responsabilità che i franchisor hanno per le azioni dei loro affiliati.
Comunicazione
Secondo Entrepreneur, la comunicazione è la chiave per lo sviluppo di un rapporto di lavoro efficace tra franchisor e franchisee. I franchisor possono impostare il tono per una buona comunicazione nelle prime fasi della relazione incoraggiando il dialogo e usando metodi più personali come il telefono invece di fare affidamento sulle e-mail. La comunicazione frequente dimostra anche che i franchisor si impegnano per il successo dei loro affiliati, il che giova a entrambe le parti nel lungo periodo. Una comunicazione povera o disonesta può preparare il terreno per una relazione contraddittoria che potrebbe ostacolare il successo del franchising.
