I reclami contro un impiegato del servizio postale degli Stati Uniti (USPS) sono facilmente archiviati online sul sito web USPS. Se la tua attività ha un problema di consegna o una preoccupazione riguardante il servizio clienti, il servizio di posta elettronica o una chiamata telefonica offrono un modo conveniente per discutere il problema. Per preoccupazioni più serie, come il furto potenziale o la frode, l'ufficio USPS dell'ispettore generale assume la guida. Il servizio di ispezione può anche essere contattato online.
Parla con il tuo gestore
Le rotte postali sono gestite da un vettore regolare quasi tutti i giorni della settimana e un sostituto per alcuni sabati e per coprire i giorni di ferie del vettore regolare. Se hai un reclamo che si spinge di più verso una richiesta, come quella posta che deve essere lasciata in una posizione diversa all'interno della tua attività, segnala al corriere la prossima volta che si ferma e spiega la tua richiesta. Finché non interferisce con l'esecuzione di doveri o violi il codice postale, il corriere potrebbe essere in grado di accontentarti. Un corriere regolare può anche discutere dei problemi di consegna con il suo sostituto, quindi non esitare a contattare il tuo normale corriere se il tuo programma di consegna del sabato è un problema. Per problemi più seri, porta il tuo reclamo al livello successivo.
Reclami online
Per presentare un reclamo online, visitare il sito Web USPS e fare clic sul pulsante "Guida" seguito da "Contattaci". Fai clic su "Servizio clienti" seguito da "Invia la tua domanda via email". Per dubbi sui dipendenti, seleziona la scheda "Personale" e seleziona il tipo di dipendente, ad esempio il corriere, l'impiegato o il supervisore e "Continua". Nel modulo fornito, aggiungi dettagli sul dipendente e sulla situazione. Gli spazi vuoti consentono di elencare la data di un incidente e i dettagli sulla situazione. Aggiungi le informazioni di contatto per la tua attività nella pagina successiva. Tutte le voci sono presentate per la revisione nella schermata finale prima dell'invio. Se vedi un errore, puoi modificare il modulo. Altrimenti, invia e attendi un'email di ritorno. Queste comunicazioni vengono inoltrate a un supervisore presso l'ufficio postale locale per la revisione e la risposta.
Contatta l'ufficio postale locale
Raggiungere l'ufficio postale locale è un modo eccellente per toccare la base con un supervisore diretto. In alcuni uffici postali, il postmaster controlla direttamente sia i corrieri che il front-counter. Unità più grandi a volte hanno un supervisore della consegna che poi riferisce al postmaster. Quando si chiama l'unità locale, dire al dipendente che risponde al telefono che si desidera parlare con un supervisore per quanto riguarda un reclamo del vettore. Questo assicurerà che tu sia connesso alla persona appropriata.
Spiega chiaramente il tuo reclamo e in che modo il problema influisce sulla tua attività. Il supervisore discuterà quindi il problema con il corriere e troverà una soluzione. Se il problema persiste, richiamare l'ufficio e informare il supervisore. Hai problemi a trovare il giusto numero di telefono? Chiama il numero 1-800-275-8777 per ottenere i dettagli di contatto per l'ufficio postale che offre servizi alla tua azienda.
Reclami penali
Le preoccupazioni più serie, come il furto o la frode, dovrebbero essere riportate al di sopra dell'ufficio postale locale. Due agenzie sorvegliano l'ufficio postale per questioni criminali, come il furto di posta da parte di vettori, dipendenti o appaltatori. L'ufficio USPS dell'ispettore generale indaga sulle accuse di frode, sprechi e cattiva condotta. I reclami possono essere presentati da entrambi i dipendenti di USPS e dei consumatori. Per presentare un rapporto, visitare il sito Web OIG e fare clic su "Contattaci". Seleziona il reclamo appropriato nella sezione "I Need to Report".
