Un sistema di comunicazione efficace può avere un impatto sulla linea di fondo della tua azienda in diversi modi. Le tue comunicazioni interne possono far sapere alla tua forza lavoro cosa ci si aspetta da loro, portando a uno staff più impegnato. Comunicare la tua proposta di valore a clienti e investitori aiuta ad aumentare le vendite e mantiene felici i responsabili del finanziamento delle tue operazioni. E in caso di crisi, un piano di comunicazione ben sviluppato può aiutare un'azienda a superare rapidamente una situazione spiacevole.
Comunicazioni interne
Scarse comunicazioni interne possono influenzare negativamente la vostra linea di fondo. Secondo uno studio sulle comunicazioni di SMB, le cattive comunicazioni ogni anno costano $ 26.041 per dipendente in perdita di efficienza. Un'efficace comunicazione interna, d'altra parte, favorisce la trasparenza e l'impegno. Uno studio di Weekdone, una società che crea software per lo status report, rileva che pratiche di comunicazione altamente efficaci creano aziende che lo sono 4 1/2 volte più probabilità di avere impiegati impegnati. I dipendenti dovrebbero essere ben informati su ciò che accade negli altri dipartimenti e con l'azienda nel suo insieme. Aiuta anche ad avere una struttura interna che promuova lo sviluppo del team e incoraggi il flusso di comunicazione all'interno dell'organizzazione e tra i reparti.
Comunicazioni esterne
Uno dei gruppi più critici con cui un'azienda comunica con i propri clienti. Ciò può assumere la forma di agenti di vendita che comunicano individualmente con individui o annunci progettati per introdurre un nuovo prodotto o servizio sul mercato. Rendi più semplice la comunicazione con i clienti, in modo che possano farti conoscere eventuali problemi. Indirizza le comunicazioni ai mezzi di comunicazione utilizzati dal pubblico per ottenere il massimo effetto sul risultato finale. Le tue comunicazioni di marketing dovrebbero raggiungere le persone in una lingua che possono comprendere su un canale che influenza le loro decisioni di acquisto. comunicare una chiamata all'azione può ulteriormente stimolare gli acquisti.
Comunicare con gli investitori
Le aziende devono informare gli investitori sul materiale degli eventi per la società. Questo può assumere la forma di documentazione richiesta, come relazioni annuali. Tuttavia, un piano di comunicazione efficace che si occupa degli investitori va oltre questi documenti richiesti. La gestione attiva delle relazioni con gli investitori può implicare la conoscenza diretta dei principali investitori, facendoli sentire maggiormente coinvolti nell'azienda al di là della partecipazione finanziaria. Coinvolgi la tua alta direzione nella comunicazione con questi stakeholder chiave e assicurati che siano informati in anticipo di eventuali cambiamenti strategici o di mercato. Ascolta anche i tuoi investitori chiave - la comunicazione a due vie ti consente di gestire meglio la relazione e ti tiene informato su eventuali problemi urgenti che pesano sulle loro menti.
Gestione della crisi
Avere un sistema di comunicazione efficace in atto è particolarmente importante quando si verifica una crisi che richiede di informare sia il personale che le parti interessate esterne su ciò che è accaduto e su ciò che la tua azienda pianifica di fare al riguardo. Questo sistema dovrebbe indicare chi sarà responsabile della comunicazione a ciascun gruppoe come saranno determinati i punti di discussione. Un'azienda più grande potrebbe avere un rapporto con i media o un rappresentante delle comunicazioni esterne per informare i media e il pubblico, mentre un dirigente anziano o l'amministratore delegato potrebbero essere incaricati di diffondere un'email allo staff.
