Durante il tuo tempo sul posto di lavoro, ti potrebbe essere chiesto di fare una presentazione informativa, internamente o per conto della tua azienda, a una funzione del settore. Per dare valore ai tuoi ascoltatori, persuadere o convincere il pubblico che hai informazioni che possono essere di beneficio. La scelta tra alcuni temi comuni e generici ti aiuterà a creare un discorso di business convincente che aiuta i tuoi ascoltatori e aumenta il tuo profilo.
Importanza del Team Building
Il team building potrebbe sembrare un argomento motivazionale "rah-rah", ma è possibile legarlo a benefici concreti che vanno oltre la semplice costruzione del morale. Persuadi il tuo pubblico le attività di team building possono aiutare a migliorare la produttività e l'efficienza creando un ambiente in cui i dipendenti hanno maggiori probabilità di incontrarsi a vicenda con problemi e suggerimenti. Mostra come un reparto o un ufficio che lavorano insieme possono ridurre il numero di assenze, il turnover e i costi di sostituzione del personale. Visita i siti web di esperti accademici, industriali, psicologici, militari e aziendali credibili per raccogliere statistiche a supporto delle tue argomentazioni.
L'importanza del servizio clienti
Il servizio clienti va oltre la semplice gestione di resi o reclami e può avere un impatto diretto sui profitti dell'azienda. Lealtà e soddisfazione del cliente sono concetti soggettivi. Aumentati referral, ripetuti acquisti, diminuiti ritorni, meno recensioni online negative e meno necessità di spendere per l'acquisizione di nuovi clienti sono tutti vantaggi tangibili di un programma di assistenza clienti. Prima di dire al pubblico come migliorare il servizio clienti, convincerli a investire in tale programma mostrando loro i benefici misurabili. Insegnare agli imprenditori che lavorano con il pubblico come ascoltare in modo più efficace per evitare problemi di comunicazione, raccomanda l'oratore del seminario Dave Oakes. Punti da coprire possono anche includere fare una buona prima impressione, trattare con clienti arrabbiati e come dire con tatto a un cliente no.
Gestione della catena di approvvigionamento
Una persona o un dipartimento è solitamente responsabile degli sforzi di gestione della supply chain di un'azienda, ma la maggior parte dei dipendenti fa parte della catena di approvvigionamento. Un business è forte solo quanto il suo anello più debolequindi persuadere la direzione e lo staff dell'importanza di un piano strategico di gestione della supply chain ha rilevanza per tutti. Oltre a spiegare quale sia la gestione della catena di approvvigionamento, mostra come un problema in un qualsiasi reparto può fermare la catena morta nelle sue tracce. Dai un esempio ad ogni dipartimento che mostra come un problema può causare un collo di bottiglia. Questo ti aiuterà a convincere tutti quelli che hanno un interesse nella catena di fornitura.
Il mantenimento dei dipendenti
Molte piccole imprese si concentrano sull'assunzione delle persone giuste, ma potrebbero non fare abbastanza per mantenere i dipendenti a lungo termine. Persuadi un pubblico sull'importanza di creare un programma di fidelizzazione dei dipendenti mostrando le spese relative al turnover del personale. Questi possono includere i costi di assunzione, le spese di trasferimento, i bonus di firma e la perdita di produttività durante una transizione. Trova le statistiche del settore da una rispettabile organizzazione delle risorse umane o altra fonte che mostri il costo della sostituzione di un dipendente. Discutere l'importanza della pianificazione delle successioni per far conoscere ai membri dello staff il loro potenziale futuro in un'azienda.
