Le procedure operative standard (SOP) per i reparti IT (information technology) sono documenti e / o manuali creati per spiegare le varie procedure all'interno di un ambiente di sistemi informativi. Gli SOP forniscono ai dipartimenti IT linee guida che possono essere utilizzate a fini di riferimento e di formazione. Le SOP forniscono inoltre alla direzione un sistema per modificare, aggiornare o sostituire le informazioni relative a una procedura. Quattro sezioni chiave sono presenti nella maggior parte delle SOP correlate ai reparti IT.
Gestione del sistema
Gestione del sistema SOP introduce gli utenti e la gestione alle funzionalità del sistema IT con cui lavorano quotidianamente. La documentazione affronta anche l'infrastruttura di un sistema IT e definisce le strutture di dati utilizzate per elaborare le informazioni. Questo tipo di SOP spiega anche i concetti di manutenzione preventiva del sistema, modalità di sistema (batch rispetto all'elaborazione in tempo reale) e gestione quotidiana delle risorse di sistema.
Sicurezza
La sicurezza è importante in un ambiente di elaborazione dei sistemi di informazione. I SOP che si occupano della sicurezza IT forniscono informazioni relative alla sicurezza delle applicazioni di sistema e all'accesso a tali risorse da parte del personale. Questo tipo di SOP fornisce informazioni sulla gestione di ID utente e password e sulla frequenza degli aggiornamenti di sicurezza. SOP di questo tipo possono anche includere la documentazione sulla sicurezza di rete per le configurazioni LAN / WAN.
Recupero dati
Procedure SOP di ripristino dei dati utilizzate per il recupero dei dati in caso di arresto anomalo del sistema. Questo tipo di SOP elenca i diversi tipi di recupero dei dati (completo, incrementale o selettivo) e i programmi di utilità utilizzati per eseguire il ripristino. Il backup dei dati tramite dispositivi di sistema (nastro, CD-ROM o unità disco) può essere incluso in SOP come procedura di recupero dei dati.
Ripristino di emergenza
Il ripristino di emergenza è l'atto di ripristino delle operazioni del sistema IT dopo un disastro come inondazioni, incendi, uragani o tornado che ha distrutto la struttura IT. Le SOP per il ripristino di emergenza contengono procedure per il trasferimento della struttura di elaborazione dei dati, il caricamento degli ultimi nastri di backup per l'elaborazione e il trasporto di personale chiave alla struttura di elaborazione remota. Questo SOP comprende moduli e liste di controllo di articoli da utilizzare da una struttura di stoccaggio esterna, da accordi assicurativi e reciproci e da audit delle operazioni di recupero.
