Il controllo di qualità è una funzione necessaria delle operazioni aziendali. Le aziende possono scegliere tra una varietà di metodi di controllo qualità per risolvere qualsiasi problema o potenziale problema. La maggior parte dei metodi di risoluzione dei problemi di controllo della qualità sono progettati per prevenire problemi di controllo della qualità o ridurre l'impatto negativo dei problemi di controllo della qualità. Altri problemi di controllo della qualità possono essere in gran parte reazionari. Elementi di metodi diversi possono sovrapporsi ad altri metodi.
Garanzia di qualità
Il metodo di garanzia della qualità previene problemi di qualità e isola rapidamente il problema. Ogni fase del processo di produzione, dalla progettazione al mercato, deve essere sottoposta ad ispezione prima di passare alla fase successiva. Un ispettore di controllo di qualità indipendente o interno può revisionare la finitura di ogni fase per assicurarsi che soddisfi le specifiche. Il processo di assicurazione della qualità comporta anche un'ispezione di tutti gli input di materie prime prima della produzione. Se si verifica un problema, la società può rivedere il processo di garanzia della qualità per identificare rapidamente i passaggi falsi.
Test di fallimento
I prodotti di consumo richiedono test di errore per evidenziare punti deboli prima di inviare i prodotti al mercato. Il test di fallimento è un metodo proattivo per la risoluzione dei problemi del controllo qualità. I produttori provano ogni possibile test per trovare un punto debole nel loro prodotto. Per i manufatti, i prodotti vengono sottoposti a ripetuti test di pressione, gocce, sversamenti e una varietà di altre possibilità quotidiane fino alla rottura del prodotto. I test di guasto mostrano i punti di forza e di debolezza del prodotto che possono riflettere problemi di progettazione, di materia prima o di produzione.
Qualità aziendale
Alcuni problemi di controllo qualità richiedono una revisione completa della qualità dell'azienda. I prodotti in errore possono essere il risultato di una forza lavoro apatica o inesperta, una cattiva gestione, mancanza di documentazione del processo di produzione e debolezza del processo di controllo interno della qualità. Il management dell'azienda rivisiterà ogni aspetto dell'azienda, affrontando la missione e lo scopo dell'azienda, fornendo formazione in loco ai lavoratori e cambiando la cultura aziendale a una che si occupa della qualità a tutti i livelli.
Controllo statistico
Le aziende comprendono che la perfezione è impossibile, ma quelle che utilizzano i controlli statistici come metodo di controllo della qualità cercano comunque di raggiungere la perfezione. Il controllo statistico è un metodo di risoluzione dei problemi che impiega l'uso delle statistiche per ridurre il tasso di incidenza di alcuni problemi noti. Calcoli medi, grafici di controllo e grafici di intervallo monitorano continuamente i reclami e i resi dei clienti per garantire che un prodotto rimanga entro un margine statistico accettabile, ad esempio 8 difetti per milione venduti. I test casuali vengono condotti su una percentuale di manufatti per garantire che il margine statistico soddisfi le specifiche. La società ridisegnerà il prodotto in base alle necessità per garantire il raggiungimento del proprio obiettivo statistico.
