Nel mondo degli affari, uno stakeholder è un gruppo o una persona che ha un interesse e una preoccupazione diretti e materiali nelle attività dell'azienda. Le parti interessate del settore for-profit comprendono finanziatori come proprietari di società e azionisti e alcune altre parti come dipendenti o clienti. Le organizzazioni non profit sono progettate per servire il pubblico, non per fare soldi. Per questo motivo, un elenco di parti interessate senza scopo di lucro è significativamente più lungo, più nebuloso e più vario e comprende le popolazioni servite e i membri del consiglio di amministrazione.
Stakeholder interni
Gli stakeholder interni sono coloro che in qualche modo si sono impegnati a svolgere una missione senza scopo di lucro. Queste persone comprendono membri del consiglio di amministrazione, membri del personale, volontari e donatori, in particolare grandi donatori. In alcuni casi, gli ex membri di questi gruppi sono ancora parti interessate, a condizione che siano ancora attivi nel promuovere la non-profit.
Stakeholder esterni
Gli stakeholder esterni sono coloro che sono serviti da un'organizzazione no-profit; i membri di questo gruppo sono determinati in gran parte dalla missione del no-profit e dal modo in cui implementa quella missione. Ad esempio, Goodwill Industries e l'Esercito della Salvezza sono entrambi al servizio del pubblico riciclando oggetti usati, fornendo un modo conveniente per alcuni di disporre di oggetti ancora utili e per gli altri di acquistare oggetti usati a basso costo. Entrambi offrono anche un servizio a persone in cerca di lavoro svantaggiate, utilizzando il denaro generato dalle vendite per finanziare programmi di lavoro. L'Esercito della salvezza finanzia anche l'abuso di sostanze e altri programmi di riabilitazione pensati per far diventare dipendenti e altri posti di lavoro. La buona volontà si muove in una direzione diversa, cercando e finanziando programmi che portano lavoro direttamente nelle comunità svantaggiate.
Gli stakeholder esterni per entrambe le organizzazioni non profit includeranno il pubblico in generale, i clienti in cerca di occasioni, i disoccupati in cerca di lavoro e coloro che vogliono assumerli. Le parti interessate nell'Esercito della salvezza comprendono inoltre coloro che abusano di sostanze e altre persone gravemente svantaggiate che hanno bisogno di lavoro, mentre le parti interessate nell'Avviamento includono inoltre specifiche comunità svantaggiate che sono influenzate dai programmi di avviamento.
Identificazione degli stakeholder chiave
L'elenco delle parti interessate in un'organizzazione non profit aiuta a identificare le principali parti interessate. Tutte le organizzazioni non profit hanno come stakeholder chiave i loro consigli di amministrazione e i principali donatori; questi sono semplici da identificare usando una lista di stakeholder interni. Gli stakeholder chiave esterni sono un po 'più complessi. Nell'esempio sopra, l'Esercito della Salvezza potrebbe identificare le parti interessate chiave per essere certi datori di lavoro o politici altamente coinvolti che contribuiscono a creare una legislazione che incoraggi l'assunzione di ex-tossicodipendenti. Le Goodwill Industries possono anche avere datori di lavoro che sono le principali parti interessate, ma la sua diversa focalizzazione potrebbe identificare i leader della comunità e i politici locali come attori chiave.
Utilizzando la teoria degli stakeholder
Una chiara comprensione di chi sono gli stakeholder di una no-profit, in particolare i principali stakeholder, è un aiuto che le organizzazioni non profit intraprendono appropriate campagne di raccolta fondi e campagne pubblicitarie. Ad esempio, capire chi sono i principali clienti aiuta un reparto di sviluppo a fare pubblicità mirata all'interno di quelle comunità e gruppi. Per i membri del consiglio di amministrazione e dirigenti di livello superiore, identificare e concordare le principali parti interessate aiuta l'obiettivo senza scopo di lucro a presentare appelli e presentazioni personalizzati a quegli stakeholder che possono fare la maggiore differenza per la missione della non profit.
Responsabilità senza scopo di lucro
Una organizzazione non profit deve essere ritenuta responsabile per il servizio ai propri stakeholder. Se la sua missione fallisce, le parti interessate puniranno l'organizzazione no profit di conseguenza trattenendo i finanziamenti futuri o non riuscendo a utilizzare i suoi servizi. Una buona conoscenza delle parti interessate di un non profit consente al no-profit di monitorare il suo impatto sulle popolazioni che sono più interessate al suo successo o fallimento. In definitiva, indipendentemente dal fatto che una no-profit offra in modo appropriato le parti interessate è un elemento importante nel determinare la sua longevità.
