Il successo dei progetti e persino di intere organizzazioni dipende dall'efficace comunicazione commerciale. Senza di esso, le scadenze possono essere ignorate, la qualità del prodotto o del servizio può risentirne e il morale può scendere, semplicemente da messaggi mal costruiti o ricevuti. Per alleviare i problemi di comunicazione, è necessario mantenere le differenze linguistiche in prospettiva, moderare il linguaggio del corpo, modificare i metodi di comunicazione e invitare feedback e partecipazione.
Mantieni la lingua in prospettiva
Se conduci un'attività a livello internazionale, probabilmente ti imbatterai in barriere linguistiche in un punto o nell'altro. Ci sono modi per aggirare questi ostacoli usando gli interpreti o imparando una seconda lingua. Tuttavia, il modo in cui si utilizza la lingua può anche essere diverso rispetto al modo in cui viene utilizzato in altri paesi. Secondo World Culture Business, alcune frasi o modi di parlare possono sembrare molto positivi in certe culture, mentre possono sembrare sfuggenti o inappropriati negli altri. Per risolvere questo problema, tieni il linguaggio in prospettiva quando comunichi con colleghi di lavoro di altri paesi.
Temper Body Language e gesti
Il tuo linguaggio del corpo influisce sul modo in cui comunichi con i tuoi colleghi, che tu lo sappia o meno. Secondo InterNations, puntare il dito contro qualcuno in certe culture è considerato maleducato, mentre in altre culture annuire con la testa significa no, invece di sì. Di conseguenza, è necessario personalizzare il linguaggio del corpo e i gesti per tener conto delle differenze culturali. Altrimenti, potresti finire con l'invio di messaggi non verbali che possono mettere a repentaglio le tue relazioni.
Cambia metodi di comunicazione
Esistono diversi modi per comunicare con i colleghi che vanno oltre la comunicazione faccia a faccia. Ciò include videoconferenza, chiamate in conferenza, e-mail e lettere scritte. Se le conversazioni faccia a faccia non ti portano da nessuna parte, inviare una e-mail o partecipare a una chiamata in conferenza può aiutarti a rimuovere le barriere di comunicazione e a recapitare il tuo messaggio in modo più efficiente. Viceversa, se qualcuno è costantemente difficile da raggiungere per telefono o e-mail, le riunioni faccia a faccia possono chiarire i problemi di comunicazione.
Invita feedback e partecipazione
Se non sembra che i tuoi messaggi vengano trasmessi ai tuoi colleghi, puoi invitare il feedback per determinare dove si trova il divario. Puoi anche chiedere la partecipazione attiva del tuo pubblico, che può contribuire ad aumentare il loro coinvolgimento e farli ascoltare ciò che hai da dire. Non basta essere soddisfatti degli sguardi vuoti o di un accordo passivo con i tuoi argomenti. È importante raccogliere feedback e incoraggiare l'ascolto attivo per migliorare il modo in cui comunichi.
