Il servizio clienti eccezionale merita un complimento. Sebbene tu possa sempre consegnare un ringraziamento verbale e complimentarmi al momento del servizio, seguire un complimento formale consente al management di premiare il dipendente che ha consegnato il servizio clienti eccezionale e dà al dipendente la soddisfazione di sapere che il suo lavoro è stato apprezzato. Dirigere il complimento alla direzione del dipendente o al capo dell'azienda, o pubblicarlo pubblicamente, incoraggia la società a continuare la sua cultura del servizio.
Fai i tuoi complimenti per iscritto. Un'e-mail o una lettera consente di condividere il complimento in tutta l'azienda.
Indirizzare il complimento al dipendente che ha fornito il servizio o il proprio capo diretto. Se si prende il tempo per scoprire il nome del manager del dipendente che ha fornito il servizio clienti, rivolgendosi al complimento per loro consente loro di riconoscere le prestazioni dei propri dipendenti.
Citare esempi specifici di ciò che ha reso il servizio clienti così eccezionale. Sia che il dipendente abbia passato la pausa pranzo per aiutarti o rintracciare un articolo esaurito, descrivi esattamente cosa hanno fatto per aiutarti.
Inoltra il tuo complimento al CEO o presidente della società. Il tuo complimento ha un maggiore impatto potenziale se invii una copia direttamente in alto.
Invia un complimento al tuo Better Business Bureau locale. The Better Business Bureau riconosce le aziende che esibiscono buone pratiche commerciali come un eccellente servizio clienti.
Dillo ai tuoi amici. Indirizzare l'azienda o l'individuo ai tuoi amici aumenta la loro attività e condividere i tuoi complimenti tramite un sito di recensioni online o semplicemente dicendo ai tuoi amici e ai tuoi vicini che i tuoi complimenti possono fare una grande differenza.
