Come uno degli aspetti chiave della consapevolezza del marchio, il riconoscimento del marchio descrive il punto in cui i consumatori possono identificare il marchio di un prodotto o di un servizio dal suo logo, packaging o tagline da solo. Potrebbe non essere in grado di elencare le sue caratteristiche specifiche in questa fase, ma possono distinguerlo dagli altri concorrenti sullo scaffale o sullo schermo. Poiché il riconoscimento del marchio offre una promessa associata di qualità o esperienza, è uno degli attributi più preziosi che un'azienda può possedere o acquisire, al punto che solitamente sopravvive alla longevità delle singole linee di prodotto.
Qual è la differenza tra il riconoscimento e il richiamo del marchio?
Sia il riconoscimento del marchio che il richiamo contribuiscono alla consapevolezza generale. Nella fase di riconoscimento o di richiamo, il consumatore può identificare il marchio attraverso i suoi elementi visivi o verbali. Ad esempio, un badge sul cofano di un'automobile potrebbe immediatamente far riconoscere al consumatore il produttore, innescando una serie di risposte associate. Il richiamo del marchio, tuttavia, va oltre. A questo livello, i consumatori possono applicare richiami non autorizzati per nominare un marchio senza indizi visivi o verbali, associandolo con la sua particolare categoria. L'apice del richiamo del marchio è quando un marchio diventa sinonimo di, o abbreviazione, la sua categoria, come in Xerox per la fotocopiatrice, Google per i motori di ricerca, Hoover per l'aspirapolvere o Kleenex per il tissue.
Qual è il riconoscimento del marchio?
Una volta che un marchio è il massimo per i consumatori, ha raggiunto un riconoscimento elevato. Questo lo differenzia chiaramente dagli altri marchi, dandogli un vantaggio competitivo. Per fidelizzare i clienti, i produttori devono prima ottenere il riconoscimento del marchio. Una volta che il marchio è sufficientemente familiare, diventa più facile lanciare nuovi prodotti e creare una connessione personale. Il riconoscimento del marchio ha un valore aziendale distinto dal valore di mercato. Il valore di Apple, ad esempio, è valutato a $ 170 miliardi, una frazione del valore di mercato della società, ma ancora superiore a qualsiasi altra marca.
Come si misura il riconoscimento del marchio?
Individuare il livello esatto del riconoscimento del marchio non è una scienza esatta. Il riconoscimento del marchio è un valore meno tangibile rispetto al fatturato o alla posizione di mercato. Il riconoscimento del marchio non è una chiara indicazione del ROI, perché una varietà di fattori può influenzare il percorso dalla consapevolezza alla conversione. Il modo più semplice e tradizionale per misurare le prestazioni di un marchio in fase di sensibilizzazione è condurre un sondaggio, sia per telefono che per gruppo di discussione. Nell'era digitale, i brand possono anche sfruttare strumenti di analisi e ascolto per identificare la frequenza con cui un marchio è stato inserito come termine di ricerca o con quale frequenza è stato menzionato nei post social.
Classifica del riconoscimento del marchio
La ricerca di settore supporta la teoria secondo cui i clienti hanno maggiori probabilità di acquistare nuovi prodotti da marchi che riconoscono. Ciò non esclude che aziende sconosciute interrompano il mercato con una soluzione innovativa, ma un maggiore riconoscimento del marchio rende in genere più facili i lanci di nuovi prodotti. Inoltre, i motori di ricerca premiano i marchi che generano menzioni o interazioni favorevoli online con un ranking di ricerca più elevato. Ad esempio, gli utenti che inseriscono un termine generico nella ricerca riceveranno risultati che riflettono le autorità più rispettate in materia. Il marchio di livello più alto può raggiungere il punto in cui diventa il pensiero implicito per la sua categoria.
Marketing del riconoscimento del marchio
Una forte strategia di riconoscimento del marchio porterà ad un aumento del richiamo del marchio. Mentre alcuni marchi si lanciano sul mercato con campagne molto coinvolgenti, il processo di creazione del riconoscimento e del posizionamento può richiedere anni. Una volta raggiunto, il riconoscimento del marchio deve essere sostenuto anche attraverso il rinforzo regolare. Le aziende possono sviluppare il riconoscimento del marchio attraverso una forte narrazione, coinvolgimento del cliente e creatività audace. La coerenza, tuttavia, è la chiave. Le campagne di marketing devono rimanere fedeli ai valori e alla visione del marchio principale, altrimenti i consumatori potrebbero confondersi o perdere completamente fiducia.
