Avviare un'attività di telemarketing ti dà l'opportunità di guadagnare denaro effettuando chiamate di vendita per conto dei tuoi clienti. Per iniziare con un botto, avrai bisogno di esperienza nel settore del telemarketing e delle attrezzature giuste per assicurarti di poter fornire ai clienti un servizio efficiente e conveniente.
Ottieni esperienza nel call center
Sviluppa le tue abilità di telemarketing lavorando come agente o supervisore in un call center. La vendita per telefono richiede fiducia, comprensione dei bisogni dei clienti e capacità di entrare in empatia con le persone.
Utilizza la tua esperienza di lavoro per familiarizzare con le tecniche di vendita in uscita e le migliori pratiche per la gestione delle chiamate di vendita in entrata.
Costruisci conoscenze di mercato se pensi di specializzarti in servizi di telemarketing per settori specifici, come servizi finanziari, prodotti industriali o miglioramenti domestici.
Configura il tuo sistema di chiamata
Discutere le vostre esigenze con attrezzature e fornitori di rete per trovare le opzioni disponibili.
Acquista o noleggia apparecchiature come linee telefoniche e telefoni dal tuo provider e configura un database per monitorare le chiamate e i risultati delle campagne.
Acquista o affitta un call center in una scatola, un server e un software autosufficienti che fornisce un'interfaccia desktop e ti consente di gestire l'elaborazione e il routing delle chiamate e di generare report di gestione.
Legittima tua attività
Familiarizzare con le normative sul telemarketing, insieme con le leggi federali e statali che tutelano la privacy dei consumatori stabilendo coprifuoco per le chiamate di vendita e gli elenchi di mancata chiamata.
Comprendere il Telephone Consumer Protection Act del 1991 e la regola delle vendite di telemarketing. La Small Business Administration degli Stati Uniti può aiutarti a comprendere queste leggi.
Registra la tua attività completando un modulo di licenza commerciale statale o locale per registrare la tua attività in modo che possa operare legalmente. La Small Business Administration degli Stati Uniti fornisce uno strumento di ricerca per licenze commerciali e permessi per individuare i requisiti per le licenze nella propria area.
Unisciti a un'associazione di settore come l'Associazione professionale per l'impegno dei clienti per migliorare le tue credenziali e ottenere consigli sulle normative sul telemarketing.
Identificare i potenziali clienti
Decidi se offrirai il tuo servizio alle aziende che prendono di mira i consumatori o vendono business-to-business.
Identifica i punti di forza che hai in specifici settori di mercato. Ad esempio, se in precedenza hai lavorato nel settore delle comunicazioni wireless, potresti avere abbastanza esperienza per cercare società all'interno del settore per la tua attività di telemarketing.
Avvicinati alle aziende che corrispondono al profilo di mercato della tua attività, delineando le tue credenziali e la tua esperienza. Descrivi i servizi che offri e spiega perché pensi di poter offrire risultati di campagna eccellenti.
Avvicinati a call center o call center più grandi all'interno delle aziende per offrire un servizio in outsourcing che possono utilizzare quando hanno bisogno di capacità aggiuntiva o competenze specifiche.
Suggerimenti
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Risparmia capitali affittando servizi di call center virtuali da fornitori di servizi che ospitano i loro sistemi nel cloud. Questo ti dà la flessibilità di aumentare la capacità senza acquistare nuove attrezzature man mano che la tua attività cresce.
