Gli audit sono condotti da aziende, agenzie governative e organismi di accreditamento per valutare se le persone e le imprese soddisfano i risultati desiderati, documentando in modo accurato e rispettando gli standard stabiliti. Inoltre, gli audit possono aiutare a identificare le aree di miglioramento. L'audit può essere condotto valutando particolari informazioni e valutando i risultati.
L'uso di un elenco di controllo per condurre un audit modellerà le specifiche di ciò che deve essere cercato in un audit, come misurare i risultati e fornire un processo di documentazione per l'audit.
Determinare cosa esattamente si desidera sottoporre a verifica e in che modo il controllo è ottenibile. Considera i risultati che desideri raggiungere e chi è il migliore per completare la verifica. Ad esempio, se si desidera verificare le prestazioni di un impiegato del call center, valutare la possibilità di rivedere le statistiche medie sulle chiamate telefoniche individuali durante una settimana tipica per assicurarsi che soddisfino gli standard aziendali.
Documenta le domande che risponderanno a una risposta definitiva che può essere misurata o valutata. Ad esempio, se si sta verificando una politica contro gli standard di accreditamento, sulla lista di controllo, chiedere "Questa politica richiede che la società per xxx?" (Elencare i requisiti dello standard di accreditamento).
Sviluppa misurazioni che corrispondono a ciascuna area dell'audit e determina il metodo del punteggio. Ad esempio, se stai verificando se i dipendenti abbiano completato una particolare formazione, la risposta alla tua domanda sarà una risposta affermativa o negativa. Creare una metodologia per ottenere un punteggio complessivo o positivo / negativo.
Creare un documento di lista di controllo o un programma software per acquisire i risultati di ciascun audit. La documentazione della verifica è importante per dimostrare di aver completato tutti gli aspetti dell'audit e valutato ogni elemento.
Test completi di garanzia della qualità per determinare se i criteri dell'audit sono validi e hanno senso per i risultati che si desidera ottenere. Se l'audit fallisce costantemente o non produce risultati desiderati, valutare se si sta completando correttamente l'audit. Ad esempio, se si sta verificando la documentazione di sistema e l'audit fallisce ripetutamente, determinare se si sta esaminando l'area appropriata del sistema in cui devono essere acquisite le informazioni.
