Parlare con qualcuno al telefono è un modo conveniente per comunicare. Sia che parli con la tua famiglia, al lavoro o pianifichi un evento, dovresti imparare come parlare con qualcuno al telefono in modo da massimizzare l'efficacia della comunicazione e ridurre qualsiasi errore di comunicazione e interpretazione errata.
Stai in un posto tranquillo. Mentre a volte è inevitabile, dovresti provare ad essere in un ambiente che ha il minor rumore possibile. Ogni persona al telefono sarà in grado di ascoltare chiaramente e senza interruzioni.
Lascia che la persona dell'altra linea sappia se non riesci a capirli il prima possibile. Quella persona potrebbe avere un forte accento, essere su un cellulare con cattiva ricezione o trovarsi in un ambiente che distrae. Qualunque sia la ragione per qualsiasi incomprensione da parte tua, lascia che il destinatario sappia che hai difficoltà a capirli. Non vuoi perdere nessuna informazione importante. In cambio, puoi chiedere a quella persona se riescono a capirti. A volte la persona sull'altra linea potrebbe essere troppo timida per farti sapere.
Concentrati sulla conversazione al telefono. Se puoi evitarlo, non dovresti fare altro. Prendere appunti o cercare informazioni per la persona è ragionevole, ma otterrà molto di più dalla tua conversazione se ti concentri su ciò che viene detto.
Chiedi autorizzazione se puoi modificare lo stato della telefonata. Ciò include l'aggiunta di un'altra persona alla linea, la conversazione in vivavoce o la registrazione della conversazione. Molte persone si sentiranno a disagio se si fanno queste cose senza il loro permesso.
Effettua chiamate al momento opportuno. Le chiamate aziendali devono essere effettuate durante un giorno lavorativo. Non dimenticare che quelle persone potrebbero anche pranzare. Inoltre, a meno che la persona non si aspetti la tua chiamata a livello personale, non dovresti chiamare a tarda notte o al mattino presto. Chiamare durante la cena può essere un grave fastidio per la maggior parte delle persone. Abbi rispetto per l'individuo e chiama solo a ore convenienti per loro.
Se manchi la persona con cui vuoi parlare, lascia un messaggio. Fai sapere a quella persona quali sono i momenti migliori per afferrarti. Può essere piuttosto irritante continuare a rimandare una conversazione importante solo perché i tuoi tempi non coincidono.
Suggerimenti
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Usa la tua normale voce parlante quando sei al telefono.
avvertimento
Usa un linguaggio appropriato quando parli con qualcuno. Puoi farla franca o essere odiosa con i tuoi amici o familiari, ma a parte questo, dovresti essere leggermente più professionale.
