I social media sono un mezzo in costante cambiamento e dinamico. Può essere difficile capire come usarlo per promuovere la tua piccola impresa, ma tutti i mi piace, condivisioni, commenti e messaggi diretti hanno uno scopo. Se sfruttati correttamente, i social media possono essere un efficace veicolo promozionale di marketing per le piccole imprese che li aiuta a raggiungere efficacemente il loro mercato di riferimento senza rompere la banca.
Cos'è il social media marketing?
Il social media marketing è una tecnica utilizzata dalle aziende per creare consapevolezza per il proprio marchio sulle piattaforme di social media. Mentre il tipo di obiettivi che le aziende hanno sul marketing dei social media variano in base a una serie di fattori, generalmente si concentra sulla creazione di una presenza sulle principali piattaforme di social media, tra cui Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube e Snapchat. Altri obiettivi includono la fidelizzazione, l'aumento della soddisfazione dei clienti e il miglioramento dell'impegno dei clienti. Le organizzazioni creano contenuti condivisibili progettati appositamente per il canale social, con la speranza che i loro follower apprezzino, condividano e commentino i loro post.
Le campagne che si diffondono attraverso i social media in genere hanno più risonanza con il pubblico di destinazione perché il contenuto è condiviso da persone che conoscono e di cui si fidano, come i loro amici, familiari e colleghi. Le aziende possono accedere ai dati sui loro clienti attraverso le piattaforme di social media e creare messaggi personalizzati in base ai loro gusti, antipatie e bisogni, fornendo il potenziale per risultati migliori.
I social media non sono un veicolo promozionale che porta a vendite istantanee. Invece, è una piattaforma per fare relazioni a lungo termine, costruire fiducia e credibilità con i follower e coinvolgersi con i nuovi e attuali clienti.
Scegliere le giuste piattaforme di social media
La chiave del marketing sui social media sta nella scelta della piattaforma giusta per la tua attività. Non tutte le piattaforme di social media hanno ragione per promuovere tutti i prodotti e servizi. È importante avere una comprensione di ciascuna delle principali piattaforme di social media e se il pubblico di destinazione le utilizza. Sapere dove si trova il tuo pubblico di destinazione sui social media ti aiuterà a selezionare la piattaforma giusta e creare il contenuto giusto per attirare la loro attenzione.
Costruire relazioni su Facebook
Facebook è il più grande social network al mondo, utilizzato da oltre 2 miliardi di persone ogni mese. Ciò significa che ci sono buone probabilità che il tuo pubblico target sia su Facebook. Le persone di età compresa tra i 29 ei 34 anni sono la demografia più comune su Facebook, sebbene sia ampiamente utilizzata da tutte le età, anche dagli anziani. Al momento della registrazione per Facebook, le persone sono tenute a fornire identità reali e dettagli personali, rendendo più semplice per gli inserzionisti il targeting dei contenuti per gli utenti.
Le aziende possono creare la propria pagina o gruppo Facebook per promuovere i propri marchi, prodotti e servizi. Tuttavia, come tutte le piattaforme di social media, Facebook non è il posto giusto per fare una vendita difficile o per spingere i tuoi prodotti. Al contrario, come tutti i canali social, è importante costruire relazioni con il pubblico, acquisire la loro fiducia e sviluppare un senso di lealtà.
Al fine di ottimizzare i tuoi sforzi sui contenuti su Facebook, è fondamentale capire quali tipi di post ottengono il miglior coinvolgimento. I post che includono le foto generano il 120% in più di coinvolgimento rispetto a quelli con solo testo. I messaggi più brevi di 250 caratteri generano il 60% in più di coinvolgimento rispetto a quelli più lunghi. Anche i giorni in cui pubblichi fanno la differenza. Ad esempio, i post il giovedì e il venerdì ricevono tassi di coinvolgimento del 18% più alti rispetto ad altri giorni della settimana. La frequenza post ideale non è più di una o due volte al giorno.
Ultime notizie con Twitter
Twitter è un sito di social network di microblogging con oltre 300 milioni di utenti attivi. Ogni post è limitato a 280 caratteri e viene chiamato "tweet". In media, ci sono 6.000 tweet al secondo su Twitter. È una buona piattaforma per inviare aggiornamenti rapidi, brevi e diretti ai tuoi follower. L'uso degli hashtag è diffuso anche su Twitter, rendendo più facile per i brand rivolgersi al pubblico. Viene creato un hashtag inserendo un simbolo "#" davanti a una parola, che rende il post associato a quel tag ricercabile a chi fa clic sull'hashtag. È un modo per identificare che un messaggio riguarda un particolare argomento.
Poiché Twitter si basa su aggiornamenti in tempo reale, è la sede ideale per dare notizie sulla tua piccola azienda oltre a rispondere alle domande poste dai tuoi clienti o rispondere a commenti che richiedono una risposta immediata. Per le piccole imprese che vogliono fare frequenti, brevi collegamenti con i loro follower, Twitter è un posto perfetto.
Gli utenti di Twitter twittano più volte al giorno, a differenza di Facebook. Le percentuali di clic in genere diminuiscono durante i pasti e i tempi di spostamento, quindi se hai intenzione di utilizzare Twitter per la tua attività, è meglio dedicare i tuoi tweet con attenzione.
Diventa professionista su LinkedIn
LinkedIn è un social network specifico per imprenditori e professionisti. Circa il 38% degli utenti online ha un reddito annuale di $ 75.000. I dati demografici degli utenti sono leggermente più vecchi di Facebook e Twitter, con la maggior parte degli utenti dai 35 anni in su. Perché è un social network professionale, l'atmosfera è legata al lavoro e più seria. I post riguardano generalmente argomenti di settore o di business, a differenza di Facebook o Twitter, dove è possibile trovare meme divertenti e video sfacciati. Le aziende possono creare gruppi e pagine per promuovere la propria organizzazione, ma non è un posto per una vendita difficile. È un posto in cui condividere offerte di lavoro, materiale commerciale o industriale e contenuti che ti posizionano come leader del pensiero. Le organizzazioni generalmente pubblicano tra due e quattro volte alla settimana.
Guardando Altri Top siti di social media
Pinterest è una piattaforma di social media che si concentra sulla scoperta attraverso l'uso delle immagini. Ciò che è importante notare su questa piattaforma di social media è che l'80% dei suoi utenti sono donne. Se la tua attività è in ambito domestico, di viaggio, di bellezza, di stile o alimentare, Pinterest è una buona scelta.
Instagram è un'app di condivisione di foto e video sociale con oltre 700 milioni di utenti attivi. Le aziende possono creare un seguito pubblicando foto e video ai quali i fan possono relazionarsi e utilizzare gli hashtag nei loro commenti per aiutare gli altri a scoprirli.
Se il tuo mercato di riferimento ha un'età compresa tra 12 e 24, allora Snapchat potrebbe essere la migliore piattaforma di social media per la tua azienda. Questa è un'app in cui gli utenti condividono video e immagini che scompaiono dopo pochi secondi di visualizzazione. Ci sono oltre 10 miliardi di visualizzazioni video al giorno su questa piattaforma, quindi c'è molta concorrenza.
Strategia di marketing sui social media per le piccole imprese
Stabilire obiettivi realistici è il primo passo verso la creazione di una strategia di social media marketing per la tua azienda. Ad esempio, ottenere 2 milioni di follower su Instagram entro un anno è raramente un obiettivo realistico per una piccola impresa. Piuttosto, concentra i tuoi obiettivi su come indirizzare il tuo pubblico. Ad esempio, se la tua piccola impresa offre servizi di chiropratica per bambini e adulti, inizia a capire come puoi costruire una fedele base di fan. Chiedi ai tuoi attuali clienti di seguire la tua attività sui social media e chiedi loro di condividere la tua pagina sui loro canali social. Questo ti dà un seguito di persone che sanno chi sei e chi si fida di te.
Quindi, scopri come misurerai il tuo successo. Quali sono le metriche che ti interessano sui social media? Vuoi ricevere molti Mi piace, commenti, condivisioni o follower? Questo sarà direttamente legato al tuo obiettivo finale.Se vuoi aumentare la consapevolezza del marchio per la tua attività di chiropratica, ottenere più follower e condivisioni sarà la metrica su cui concentrarti. Se il tuo obiettivo finale è quello di costruire relazioni più profonde con i tuoi clienti esistenti, ottenere più Mi piace e commenti potrebbe essere ciò che conta di più. Tieni traccia dei tuoi sforzi su base settimanale o mensile in modo da sapere dove ti trovi e dove devi migliorare.
Costruire e curare contenuti di social media coinvolgenti è uno degli aspetti più importanti del social media marketing. È fondamentale sapere cosa piace al tuo pubblico in modo da poter soddisfare le loro esigenze. Non cercare di spingere post che comunicano una vendita difficile. Ricorda che le piattaforme di social media riguardano l'impegno e le relazioni, quindi cerca di creare contenuti che ti aiutino a migliorare il rapporto con i tuoi clienti. Ad esempio, se la tua piccola impresa vende prodotti per il bagno ecologici, crea contenuti che forniscano ai tuoi clienti alcune informazioni sul perché l'acquisto di prodotti che tengano conto dell'ambiente è importante. Mostra loro un video di come i prodotti da bagno influenzano i laghi e i fiumi locali. Dare loro alcune ricette per fare il loro shampoo e deodorante. Il contenuto può essere facilmente programmato per uscire a intervalli frequenti utilizzando strumenti come Hootsuite.
Una delle strategie di marketing dei social media più importanti è quella di interagire e rispondere ai tuoi follower. A differenza del marketing tradizionale, i social media non sono una strada a senso unico. I tuoi follower hanno una linea diretta per raggiungerti, quindi prenditi il tempo necessario per rispondere quando lo fanno. Se un follower pubblica una domanda o un commento, rispondi entro un ragionevole lasso di tempo. Questo dimostra ai tuoi clienti che sei attento alle loro esigenze. Molti proprietari di piccole imprese temono che i social media occuperanno tutto il loro tempo perché richiede un monitoraggio costante. Fortunatamente, ci sono diverse app che puoi usare per avvisarti quando qualcuno ha pubblicato sul tuo account in modo da poter fornire una risposta rapida.
Quali sono gli svantaggi dei social media?
Uno dei maggiori svantaggi del marketing sui social media per le piccole imprese è che c'è un ritorno sull'investimento ritardato. Per le aziende che cercano di aumentare rapidamente le loro entrate, il social media marketing non farà il trucco. Invece, le aziende che investono tempo e sforzi per costruire seguaci fedeli e relazioni a lungo termine saranno in grado di vedere un miglioramento nella loro immagine di marca, che a sua volta contribuirà ad aumentare le loro vendite.
Il social media marketing richiede tempo, che molti proprietari di piccole imprese non hanno in abbondanza. È necessario del tempo per creare post di qualità, analizzare i dati demografici del pubblico e rispondere ai commenti in modo tempestivo. Sebbene siano disponibili diversi strumenti per aiutare i proprietari di piccole imprese a ottimizzare il tempo trascorso sui social media, devono comunque assegnare una determinata parte di ogni giorno e settimana per lavorare sulla loro strategia di marketing sui social media.
Poiché i consumatori hanno la possibilità di parlare direttamente con l'azienda in un forum pubblico, c'è il potenziale imbarazzo per la parte del business. I follower possono lasciare recensioni negative sulla pagina dell'azienda o pubblicare i propri feed su un'esperienza negativa. Questi post possono quindi essere visti da tutti i follower della compagnia e dai follower dell'individuo. Di conseguenza, le aziende che utilizzano il social media marketing devono essere completamente trasparenti e sapere come affrontare situazioni potenzialmente imbarazzanti.
Quali sono i vantaggi del social media marketing?
Il social media marketing aiuta le aziende a costruire la consapevolezza del marchio e la lealtà in modi che altri veicoli promozionali non possono, semplicemente perché i social media consentono ai consumatori di parlare direttamente con il business. Poiché i social media sono una strada a doppio senso, i follower possono raggiungere il business per fare domande, condividere storie e fornire feedback. Quando l'azienda risponde a questi post, mostra ai suoi follower che vedono il valore nei loro commenti.
Dimostrare competenza e leadership di pensiero è anche un vantaggio del social media marketing. Le aziende possono fornire informazioni su più di un semplice prodotto o servizio. Possono iniziare a scavare in altre aree che si collegano ai tipi di problemi che risolvono. Ad esempio, se un meccanico locale vuole utilizzare i social media per promuovere la sua attività, può iniziare a pubblicare contenuti su come prendersi cura della propria auto durante i mesi invernali per evitare l'erosione da sale stradale o pubblicare un video su come cambiare un pneumatico. Questo tipo di post mostra l'esperienza del meccanico nella sua area e allo stesso tempo aiuta i suoi seguaci a problemi che potrebbero incontrare. Non si tratta solo di fare la vendita; si tratta di costruire fiducia e relazioni.
