La responsabilità sociale delle imprese (RSI) è una delle tendenze più calde nel mondo degli affari. Oggi i marchi non possono semplicemente vendere un prodotto o un servizio; dovrebbero anche sostenere una causa per rimanere competitivi. Lo studio Ebiquity Global CSR di Cone Communications ha dimostrato che l'84% dei consumatori cerca prodotti etici ogni volta che è possibile, e Neilsen Research afferma che il 55% è disposto a pagare più soldi per questi prodotti. Con i consumatori consapevoli che prestano sempre più attenzione all'etica dei marchi da cui acquistano, avere un programma CSR di qualità è più importante che mai per la gestione di un'impresa. Inoltre, mantenere i clienti felici è solo uno dei molti vantaggi della CSR. Le aziende con programmi di responsabilità sociale hanno prestazioni migliori di quelle senza, in molti modi.
Importanza della responsabilità sociale
Ci sono molte ragioni per l'importanza della responsabilità sociale delle imprese nel mondo degli affari. Oggi, il 93 percento delle principali aziende mondiali pubblica relazioni annuali sulla CSR. Queste società probabilmente non partecipano ai programmi CSR solo per motivi altruistici. Il fatto è che negli ultimi decenni una grande quantità di ricerche ha dimostrato che la responsabilità sociale delle imprese avvantaggia sia i dipendenti che i clienti e le imprese.
Attrarre e mantenere i migliori dipendenti
Uno dei maggiori vantaggi della responsabilità sociale delle imprese è la capacità di attrarre e trattenere i dipendenti di alto livello. Un recente sondaggio ha rilevato che il 72% degli studenti laureati ha affermato di essere alla ricerca di un lavoro in cui potrebbero avere un impatto. Poiché i dipendenti sono alla ricerca di opportunità di carriera, un'azienda con un programma CSR di successo può attirare i migliori talenti disponibili.
Ancora più impressionante, le aziende con solidi programmi di CSR vedono aumentare i tassi di coinvolgimento e di fidelizzazione tra i dipendenti. Queste aziende ottengono anche più creatività e migliori risultati lavorativi dai dipendenti. Questo è probabile perché i lavoratori sono più disposti a identificarsi personalmente con le aziende che considerano etiche. E molti dipendenti sono quindi disposti a lavorare di più e anche a fare sacrifici per un'azienda responsabile.
Mantieni i clienti impegnati
I clienti si preoccupano dell'impronta dei prodotti che acquistano in questi giorni. Impegnandosi in programmi di CSR, stai inviando un messaggio ai tuoi clienti che la tua azienda si preoccupa della comunità più grande, non solo dei profitti. Questo rende i clienti interessati al tuo marchio e vogliono impegnarsi di più con te. Inoltre, è più probabile che un cliente condivida e raccomandi un prodotto che ritiene provenga da un marchio responsabile ed etico.
Mantenere un'immagine di marca positiva
Un enorme vantaggio del marketing socialmente responsabile è il miglioramento dell'immagine del marchio. La ricerca mostra che il 42 percento di quanto un consumatore prova per un marchio si basa sul suo CSR. Inoltre, le aziende con punteggi di alta reputazione mantengono i clienti disposti a comprare, consigliare, investire e condividere prodotti con altri.
In definitiva, i consumatori vogliono sentirsi bene con i prodotti che acquistano. Vogliono sapere che le aziende che patrocinano stanno facendo del bene nel mondo. Più puoi migliorare l'immagine del tuo marchio, più i clienti diventeranno ambasciatori del marchio per te. Ciò offre al tuo business un marketing molto ambito e passaparola.
